為慶祝市燃氣集團成立10周年暨杭城管道燃氣通氣20周年，2011年11月29日，市燃氣集團正式啟動“燃氣進社區(qū)，服務零距離”百日（2011年12月29日—2012年4月5日）優(yōu)質(zhì)服務活動。

12月29日，活動第一站在曙光社區(qū)拉開帷幕。當天，現(xiàn)場為居民們提供咨詢、業(yè)務辦理、安全知識問答、優(yōu)惠供應金屬波紋管、優(yōu)惠銷售燃氣具、免費上門更換金屬波紋管、免費維修灶具等服務；為曙光社區(qū)十戶困難家庭免費安檢并更換了軟管。王東副總經(jīng)理也在現(xiàn)場解答咨詢。活動當天，現(xiàn)場共咨詢180余人、發(fā)放宣傳資料160份、發(fā)放安全知識問卷80份、更換軟管71戶、維修灶具９只、燃氣現(xiàn)場開戶１戶、拆遷改２戶、收費４戶。

當天上午10:00，現(xiàn)場服務人員到我市第一家管道燃氣用戶——曙光新村1幢1單元101室張惠順老太太家中，贈送、安裝了壹臺新灶具，更換了新金屬軟管。張老太太回憶了1991年8月26日家里第一次點火使用管道煤氣的情景，對管道燃氣的便利連連稱贊。

下階段，市燃氣集團將結(jié)合社企、校企、軍企共建活動，籌劃好剩余10余場現(xiàn)場服務，將“品質(zhì)燃氣”回饋更多市民。