多年來她勤勤懇懇、任勞任怨，工作壓力之大、強度之高都無法讓她降低對自己的要求。2011年7月她任營業(yè)抄表科副科長，主要負責抄表管理工作，并于2012年7月配合科長圓滿完成了價費調整工作。2013年，她積極做好遠程抄表工作的推廣，同年6月兼管城投服務中心朝暉營業(yè)廳，完成城投朝暉廳的籌備開張工作。2014年3月順利開展了抄檢合一工作。

2015年4月營業(yè)組織架構調整后，她任客戶服務科副科長并主持工作，這一年成績斐然。2015年6月至9月，分公司圓滿完成了杭鋼轉換期間的現(xiàn)場服務，她提前謀劃培訓到位，做好準備防范未然，放棄雙休日帶領全體科室人員齊心協(xié)力、有條不紊地完成了杭鋼7000多戶居民用戶現(xiàn)場開通服務。為平穩(wěn)開展10月天然氣調價工作，她未雨綢繆，前期做好印刷、宣傳易拉寶、設備調試、上墻對外公示內容更改和培訓工作。國慶期間帶領科室員工放棄休息時間，堅守崗位，迎難而上，時刻保持高度的責任心，做好解釋，安撫用戶情緒并及時反饋，保證各項業(yè)務的受理能夠平穩(wěn)正常地持續(xù)開展。7月份為適應城投綜合營業(yè)廳業(yè)務打通，讓辦事的群眾“取一個號，排一次隊，辦好全部業(yè)務”這一新形勢，她帶領朝暉廳全員積極響應，逐步提高效率，業(yè)務打通后的一站式服務，減少了客戶排隊的次數(shù)，得到了廣大市民的一致好評。

每一次精彩表現(xiàn)的背后都有陳洪英同志艱辛的汗水與默默地付出，她不怕吃虧，愿意吃苦，她擁有充實的專業(yè)知識，獨立的思維能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，作為一名黨員，她始終以身作則，盡心、盡責、盡力做好每一天、每件事，對待工作嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每件事做到嚴要求、高效率�！懊鎸ω熑�，勇于承擔，面對挑戰(zhàn)，勇往直前”是她的座右銘，也是她創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)的承諾。陳洪英同志發(fā)揚黨員先鋒模范作用，積極傳遞正能量，帶領科室員工用行動弘揚正氣，用真情服務客戶。