杭天公司峰會保障工作組織體系由“一辦六部六個分公司”組成，其中，運(yùn)營服務(wù)部是公司峰會領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，及管網(wǎng)保障組的牽頭部門，承擔(dān)G20峰會杭州市域天然氣供應(yīng)和運(yùn)行保障的籌劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等一系列艱巨、繁瑣的任務(wù)。為有序推進(jìn)各項(xiàng)峰會燃?xì)獗Ｕ先蝿?wù)，運(yùn)營服務(wù)部39名干部員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部室、分公司的配合下，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)作風(fēng)，踐行峰會誓詞。

謀劃統(tǒng)籌，明確任務(wù)。城市燃?xì)庾鳛镚20峰會重點(diǎn)保障內(nèi)容，得到省、市政府高度關(guān)注。嚴(yán)格按照“一絲不茍，滴水不漏，萬無一失”的要求做好G20峰會的燃?xì)獗Ｕ�，是上級領(lǐng)導(dǎo)對公司提出的要求，為此運(yùn)營服務(wù)部在外部調(diào)研的基礎(chǔ)，在集團(tuán)和杭天兩級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，確定重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)用戶、重點(diǎn)場所三大保障對象，明確保障、應(yīng)急、安保三大任務(wù)，在此基礎(chǔ)建立領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)保障小組，并編制任務(wù)清單，逐級分解，確保任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)。

建立機(jī)制，有效推進(jìn)。運(yùn)營服務(wù)部作為G20峰會保障辦公室，已建立“一會、一單、一報”推進(jìn)機(jī)制�！耙粫�”即為峰會推進(jìn)會，通過會議布置和檢查峰會保障任務(wù)落實(shí)情況，目前已會同集團(tuán)召開17次會議；“一單”即峰會任務(wù)清單，根據(jù)集團(tuán)和杭天專題會和推進(jìn)會精神，運(yùn)營部已下達(dá)10份G20峰會任務(wù)清單，便于各單位和部門執(zhí)行和督查；“一報表”即峰會推進(jìn)會周報，每四周前運(yùn)營部收集一周峰會推進(jìn)情況，并編制G20峰會推進(jìn)周報上報集團(tuán)和杭天領(lǐng)導(dǎo)。在“99520”管網(wǎng)隱患整治圓滿完成后，運(yùn)營服務(wù)部實(shí)施了“回頭看”，確保峰會保障任務(wù)得到有效落實(shí)。正是這種“盯關(guān)跟”精神，確保峰會保障任務(wù)落到了實(shí)處。

以學(xué)促練，提升調(diào)度和熱線的保障能力。運(yùn)營服務(wù)部下屬的調(diào)度中心和熱線中心將在峰會期間承擔(dān)搶修任務(wù)的派單、突發(fā)應(yīng)急處置調(diào)度兩項(xiàng)重大職能。目前，兩大平臺在缺編兩人的狀態(tài)下順利運(yùn)作，員工加班加點(diǎn)是常事。4月18日，兩大中心分別組織了迎峰會生產(chǎn)保障培訓(xùn)和技能比武，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)、演練比武的方式，查找自身的短板，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

精心編制峰會保障方案，加強(qiáng)應(yīng)急演練。峰會保障方案的編制和應(yīng)急演練工作是峰會保障準(zhǔn)備工作中的重點(diǎn)，為盡早完成該項(xiàng)工作，運(yùn)營服務(wù)部牽頭，會同各分公司，加班加點(diǎn)，從現(xiàn)場入手，以細(xì)節(jié)為王，歷時3個多月共編制完成了301個方案，其中11個一級方案、20個二級方案、270個三級方案。至5月底，完成了決戰(zhàn)階段應(yīng)急手冊、保障手冊初稿及8個氣源方案。為切實(shí)提高應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急指揮、快速反應(yīng)、現(xiàn)場處置能力及媒體應(yīng)對等能力，合同各單位，已開展了13次的應(yīng)急演練活動。

主動對接，細(xì)化措施，確保峰會保障能力不斷升級。為保障氣源供應(yīng)，運(yùn)營服務(wù)部會同集團(tuán)綜合部，主動與浙江浙能天然氣運(yùn)行有限公司、杭州中燃城市燃?xì)狻⒑贾莞廴A燃?xì)鈱�接、浙江省天然氣開發(fā)有限公司對接，建立了與省天然氣公司氣源保障工作機(jī)制和應(yīng)急聯(lián)動工作機(jī)制，成立以常務(wù)副總經(jīng)理、署理總經(jīng)理王東為組長的工作小組，形成工作方案，設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，保持常態(tài)工作聯(lián)系。5月底完成了上游氣源保障方案、大杭州氣源保障方案、各縣市氣源保障方案三個層級的氣源保障方案及決戰(zhàn)階段重點(diǎn)區(qū)域保障及應(yīng)急方案。

G20峰會進(jìn)入倒計時，燃?xì)獗Ｕ弦策M(jìn)入責(zé)任重大、任務(wù)更加艱巨的決戰(zhàn)階。杭天公司將緊緊圍繞峰會的“四個最”標(biāo)準(zhǔn)，克服麻痹松懈思想，凝心聚力，堅定信念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、務(wù)細(xì)的工作風(fēng)，把G20峰會保衛(wèi)戰(zhàn)進(jìn)行到底，以實(shí)際行動，履行峰會誓詞。