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安全服務(wù)到家 燃?xì)赓N身管家——記工程公司公建維保隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)沈佼
2016-07-20            
他是杭州燃?xì)夤こ贪惭b公司公建維保隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),是帶領(lǐng)下屬披荊斬棘、勇攀高峰的好員工、好領(lǐng)導(dǎo)。他叫沈佼。

篳路藍(lán)縷,披荊斬棘。4名安檢人員、2名收費(fèi)人員、6名搶修維保人員,一輛搶修維保車、兩套搶修維保工具、一個(gè)搶修維保班組,一個(gè)“86774000”搶修熱線,這就是2001年整個(gè)公建維保隊(duì)的“全部家當(dāng)”。搶修維保人員24小時(shí)隨時(shí)待命,累計(jì)承接各類搶修維保任務(wù)1000余次,不分晝夜,不分節(jié)假日地奔波在杭城的大街小巷。剛開(kāi)始的日子總是特別難熬,“夏天的晚上剛洗好澡接到用戶報(bào)修就要出門(mén),回來(lái)已是滿頭大汗。再?zèng)_個(gè)涼準(zhǔn)備睡下又接到一個(gè)搶修。搶修熱線86774000是一只連接辦公室座機(jī)的小靈通,冬天到單位騎車因?yàn)橐路┑锰窠?jīng)常聽(tīng)不到聲音。有一次因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)到延誤了搶修被用戶投訴了。于是每天上班用繩子把小靈通綁在耳朵邊上外面加一頂帽子!鄙蛸缡钦f(shuō)。近年來(lái),維保隊(duì)日漸做大做強(qiáng),目前已擴(kuò)大至4名收費(fèi)、20名安檢員、16名搶修員、3名辦公室綜合管理員,搶修隊(duì)也由原來(lái)的一個(gè)班變?yōu)楝F(xiàn)在的四個(gè)搶修班,配備了4輛搶修車、20輛電瓶車。杭州主城區(qū)現(xiàn)已有2600余家單位和公司簽訂了維保。

嘔心瀝血,身先士卒。“安全到家,服務(wù)到家,貼身管家”是沈佼提出的工作理念。在沈佼的帶領(lǐng)下,公建維保隊(duì)建立了“一戶一檔”,將每一家維保單位的基本資料做成一份獨(dú)有檔案,并且每月將上門(mén)安檢記錄與發(fā)生搶修單據(jù)放入其中。截至4月,已有2592戶單位加入公司維保行列。2014年末,沈佼在舉行婚禮后的第二天一早,維保隊(duì)的同事們就看見(jiàn)他已經(jīng)在辦公室寫(xiě)下一年的工作計(jì)劃,他原計(jì)劃的蜜月也因?yàn)槟昴┕ぷ鞯姆敝囟∠5降淖钤,走的最晚,這是沈佼留給同事最深刻的印象。2015年1月女兒出生的第二天,因?yàn)橐粋(gè)緊急的搶修,他又義無(wú)反顧地放下剛剛出世的女兒來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。

與時(shí)俱進(jìn),奉獻(xiàn)峰會(huì)。2016年是不平凡的一年。從杭州確定承辦2016年“G20峰會(huì)”開(kāi)始,沈佼就帶領(lǐng)公司公建維保隊(duì)開(kāi)始制定計(jì)劃,對(duì)相關(guān)的賓館酒店開(kāi)始逐步排查。在確定重點(diǎn)場(chǎng)所后,他連夜給維保隊(duì)成員布置任務(wù),大家分工制定了針對(duì)性的一系列應(yīng)急預(yù)案,第二天起又開(kāi)始聯(lián)系其中未簽訂維保協(xié)議的單位進(jìn)行商談。G20峰會(huì)燃?xì)饩S保共涉及到市區(qū)1031家公建單位、濱江55家公建單位。截止4月27日,已完成445家公建用戶安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患301處,均再次發(fā)放專項(xiàng)檢查單,并告知用戶存在的安全隱患需要及時(shí)整改,實(shí)時(shí)跟進(jìn)。大家時(shí)常開(kāi)玩笑說(shuō)沈佼“談得了合同、做得了搶修,可謂是文可提筆安天下,武能馬上定乾坤”。5月,沈佼又帶領(lǐng)維保隊(duì)成員組織開(kāi)展“360°+品質(zhì)維保千萬(wàn)家”峰會(huì)保障專題活動(dòng),通過(guò)人員政審、技能比武等形式進(jìn)行篩選及選拔,組建一支“招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)”專業(yè)維保隊(duì)伍,直接投入到G20峰會(huì)保障重點(diǎn)用戶維保一線。努力實(shí)現(xiàn)工作零死角、服務(wù)全方位、品質(zhì)維保再升級(jí)。

一分耕耘一分收獲。沈佼全身心投入工作的精神得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,他多次被評(píng)為工程安裝公司優(yōu)秀員工。當(dāng)別人向他伸出大拇指時(shí),他說(shuō):“這是一種肯定,一種贊許,但是我不會(huì)因此而驕傲,相反我會(huì)以此為鞭策,在自己的崗位上再建新功,展示我們公建維保隊(duì)的風(fēng)采!”