當(dāng)天晚上20時左右，天然氣公司接到武昌團(tuán)結(jié)名居竹園一住戶反映樓棟內(nèi)有很重的“天然氣味”。天然氣公司安檢員劉淑敏當(dāng)即趕到事發(fā)現(xiàn)場，一進(jìn)單元門燃?xì)鈾z測儀就發(fā)出強(qiáng)烈的報警聲，通過門縫檢查發(fā)現(xiàn)該單元2樓一戶家中嚴(yán)重漏氣。此種情形屬于天然氣戶內(nèi)安全一級隱患（最高等級），可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸等事故，危及該棟樓168戶安全。由于該戶無人在家，天然氣公司管線人員隨即對該單元實(shí)施了停氣。

緊急時刻，劉淑敏立即通報該小區(qū)物業(yè)公司，要求物業(yè)公司聯(lián)系業(yè)主返回，并和物業(yè)公司對該單元實(shí)行了警戒，并通知到每一戶，不許使用任何電器和明火，逐戶進(jìn)行疏散。

當(dāng)天晚上20點(diǎn)30分左右，住戶疏散完畢。劉淑敏一直在現(xiàn)場用檢測儀對漏氣情況進(jìn)行監(jiān)控，停止供氣后隨著燃?xì)馍�發(fā)，發(fā)生事故的危險性逐漸下降。

晚上22時左右，業(yè)主李斌（化名）先生趕回家中。安檢員用檢測儀對漏氣情況再次檢測，發(fā)現(xiàn)漏氣情況已降至可控范圍。在采取防范措施之后，天然氣工作人員開門進(jìn)戶，立即開窗通風(fēng)。在檢查管道時，工作人員發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)燃?xì)獗砬伴y、表尾閥全開，檢查連接燃?xì)饩叩南鹉z軟管時，發(fā)現(xiàn)軟管己被老鼠咬掉�？粗�眼前長約5公分、寬1公分的裂口，劉淑敏不由心驚膽顫：在3年的安檢工作中，這是他最害怕，也是最不愿看見的情形。

李斌（化名）先生也嚇出一身冷汗，原來他因?yàn)榧依锝�日添了喜事而外出了。好在有驚無險，第二天，李斌（化名）先生和物業(yè)一起來到徐東濱江國際，將一面“百姓衛(wèi)士”錦旗送到天然氣公司。