“五一”小長假期間，市燃?xì)饧瘓F(tuán)生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)一線職工切實(shí)落實(shí)保安全、保供應(yīng)、優(yōu)服務(wù)各項(xiàng)舉措，全力確保假日期間燃?xì)猱a(chǎn)品的安全供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為確保杭城市民度過安全穩(wěn)定的節(jié)日獻(xiàn)上了一份厚禮。

    “三抓”保安全  五一期間，市燃?xì)饧瘓F(tuán)以“兩保一優(yōu)”責(zé)任書內(nèi)容為核心，緊抓各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，通過開展崗位學(xué)習(xí)，提高員工做好本崗位工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，確保不發(fā)生各類有責(zé)安全事故。緊抓節(jié)日前安全自查與整改，根據(jù)節(jié)日期間供氣工作需求，結(jié)合綜合維穩(wěn)管理要求，通過加大對施工現(xiàn)場、辦公場所的安全檢查力度，嚴(yán)查違章用電和違章動(dòng)火行為，防止觸電事故和火災(zāi)事故的發(fā)生。緊抓LNG站的安全和運(yùn)行管理，根據(jù)西部LNG站應(yīng)急氣源投運(yùn)指揮部的指令，嚴(yán)格對灌區(qū)、工藝區(qū)進(jìn)行檢查，及時(shí)反饋信息，確保LNG站的正常運(yùn)行。

    “兩全”保供應(yīng)  五一期間，共外供城市天然氣205.5422萬方，同比2011年增長4.48%；最高外供氣量為4月29日的71.8492萬方，同比2011年增長7.92%；瓶裝液化氣銷售10186瓶，同比2011年增長9.69%。4月28日起，市燃?xì)?/SPAN>集團(tuán)即實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)全天候帶班制，加強(qiáng)各職能崗位和應(yīng)急崗位的值班力度，做到每天生產(chǎn)供應(yīng)、搶修安全和服務(wù)信息的及時(shí)上報(bào)和有效處置；通過全時(shí)段監(jiān)控氣量供應(yīng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)供、需兩側(cè)管理，重點(diǎn)強(qiáng)化對調(diào)峰應(yīng)急氣源站、儲(chǔ)配站的運(yùn)行控制，加強(qiáng)對百江公司各供應(yīng)站點(diǎn)在節(jié)日期間的液化氣供應(yīng)監(jiān)管，切實(shí)保證了燃?xì)馍�產(chǎn)供應(yīng)的平穩(wěn)調(diào)度。

    “四心”優(yōu)服務(wù)  市燃?xì)饧瘓F(tuán)熱線中心在“五一”期間保持24小時(shí)暢通服務(wù)，接受用戶咨詢，認(rèn)真及時(shí)解決困難。秉持熱心、耐心、細(xì)心、誠心的工作態(tài)度根據(jù)用戶服務(wù)需求和用戶資源分布情況，落實(shí)安裝和點(diǎn)火等服務(wù)力量，各燃?xì)鉅I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合理安排服務(wù)時(shí)間，提前公告用戶，以基層窗口服務(wù)規(guī)范化為基準(zhǔn)，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量，共受理熱線1972只。

 （運(yùn)營服務(wù)部  供稿）