為更合理地配置好人力資源，體現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民高效”的工作理念，錢(qián)江燃?xì)夤�司駐開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心窗口，依照公司對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)臨時(shí)服務(wù)設(shè)點(diǎn)優(yōu)化布局，自今年2月份起每月15日與30日安排工作人員在下沙多藍(lán)水岸社區(qū)服務(wù)大廳開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以更集中高效地方便沿江一帶商住區(qū)居民辦理各類(lèi)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

在最近一次4月15日多藍(lán)水岸現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，從9:00到15:00時(shí)，服務(wù)點(diǎn)人頭攢動(dòng)，9點(diǎn)不到便有居民已經(jīng)等候在燃?xì)夥��?wù)柜臺(tái)前，由于來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民較多，因此工作人員只能先疏導(dǎo)維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，讓居民們按先后順序排好隊(duì)，然后耐心周到地為用戶(hù)辦理繳費(fèi)、過(guò)戶(hù)和咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。全天共計(jì)辦結(jié)業(yè)務(wù)人數(shù)多達(dá)60余人次，咨詢(xún)?nèi)細(xì)膺^(guò)戶(hù)及了解燃?xì)馐褂密浌艿陌踩�知識(shí)居民有10余人次，向居民發(fā)放安全使用燃?xì)庵�識(shí)宣傳手冊(cè)70多本。服務(wù)中針對(duì)個(gè)別抄表單丟失又存在歷月欠費(fèi)的居民用戶(hù)，工作人員耐心詢(xún)問(wèn)家庭住址查詢(xún)?nèi)細(xì)鈶?hù)號(hào)，核對(duì)信息并告知欠費(fèi)詳細(xì)情況做到用戶(hù)認(rèn)可和滿(mǎn)意。活動(dòng)中工作人員不僅耐心地一一解答居民各類(lèi)問(wèn)題，并同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取記錄用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對(duì)此受到了沿江一帶許多居民的好評(píng)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與服務(wù)內(nèi)容記錄，與前幾次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)與內(nèi)容對(duì)比分析，反映了公司定時(shí)定點(diǎn)布局合理有效、實(shí)效。

為服務(wù)保障好G20，錢(qián)江公司圍繞峰會(huì)圓心統(tǒng)籌安排骨干力量，科學(xué)地組織了黨員、志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)、入廣場(chǎng)、訪用戶(hù)等一系列多形式定時(shí)定點(diǎn)的便民、利民、惠民的燃?xì)猬F(xiàn)場(chǎng)“真情服務(wù)”活動(dòng)，承擔(dān)了公益性、共建性與專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為保障區(qū)域和諧平安做出積極貢獻(xiàn)。