臨安城區(qū)鉑金大廈居民樓毗鄰錢王大街，是臨安昆侖燃氣公司配套的居民小區(qū)，資源數(shù)156戶，落戶居民97戶。該小區(qū)自2019年交付至今，一直未通天然氣，對小區(qū)業(yè)主生活造成不便，多次向市長熱線和政府部門投訴。今日，在小區(qū)業(yè)委會的支持下，臨安杭燃順利完成了小區(qū)通氣工作，成為繼南苑一區(qū)、二區(qū)通氣后，臨安城區(qū)第三個杭燃運營管理的居民小區(qū)。

12月10日，臨安杭燃在完成南苑二區(qū)通氣后，也解決了鉑金大廈氣源問題，同時向區(qū)城管局表達愿全力解決該小區(qū)管道燃氣通氣難問題的意愿。12月18日，公司主動和小區(qū)業(yè)委會取得聯(lián)系并踏勘現(xiàn)場，摸清管線情況并及時反饋管線入戶方案，取得理解和支持。12月22日，鉑金大廈業(yè)委會正式提交要求臨安杭燃為主體實施小區(qū)天然氣供應的申請。

為使住戶能早日用上期盼已久的天然氣，臨安杭燃迅速響應，12月23日完成管道試壓，同時，由班子成員帶隊組織人員力量，連夜開展燃氣開戶現(xiàn)場服務，在業(yè)主委員會的協(xié)助下，與97戶業(yè)主逐個電話聯(lián)系，當晚即辦理開戶43戶，銷售保險21份，截止目前完成開戶55戶，已完成戶內安裝掛表9戶，公司向小區(qū)業(yè)主承諾，三日內全部完成戶內管安裝掛表工作。

從踏勘現(xiàn)場到入戶安裝不到一周時間，臨安杭燃堅持“民有所呼、我有所應”，高效行動、品質服務得到了鉑金大廈業(yè)主的紛紛點贊。下一步，臨安杭燃將繼續(xù)秉承“為城為民”服務理念，主動擔當作為，進一步打響杭燃品牌，實現(xiàn)可持續(xù)化健康發(fā)展。