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    春節(jié)期間，杭燃集團緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、祥和”的目標(biāo)，嚴(yán)格貫徹“不大意、不松懈、不粗放、不復(fù)雜”的要求，安排各級管理人員、應(yīng)急指揮、熱線調(diào)度、場站運行、應(yīng)急搶修、外協(xié)支援等共計5521人次在崗值班，30輛搶修巡檢車值守待命，保障城市有序供氣、溫暖服務(wù)，讓杭城175萬戶用戶用氣安心放心。

    氣源保供到位。春節(jié)期間，杭燃集團管道天然氣供應(yīng)充足,可滿足杭城百姓正常生產(chǎn)生活需要，1月21日—1月24日，外供天然氣共1483.4萬立方米，銷售瓶裝液化氣折合15KG鋼瓶2361瓶。目前，LNG（液化天然氣）總儲量11516立方米，可確保突發(fā)情況下緊急對全市管網(wǎng)補氣；LPG（液化石油氣）總儲量522.92噸，可保障13天供應(yīng)需求。

    安全保障到位。杭燃集團切實履行城市安全保供主體責(zé)任，節(jié)前對各大燃?xì)鈭稣炯肮芫W(wǎng)設(shè)備設(shè)施進行全面安全排查，加強設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)，假期堅持燃?xì)庋矙z、巡護、調(diào)壓工作樣板不放松，時刻保障燃?xì)獍踩�運行；深入餐飲業(yè)、酒店等重點場所，落實安全隱患排查治理。

    服務(wù)保障到位。天目山路杭燃優(yōu)家客戶中心365天全年無休，網(wǎng)上19服務(wù)廳全天候在線服務(wù)，熱線電話24小時值班值守，應(yīng)急搶修嚴(yán)格執(zhí)行“330”標(biāo)準(zhǔn)(3分鐘出車、30分鐘內(nèi)到達(dá))，20處百江液化氣供應(yīng)站、14處車輛加氣站正常營業(yè)，個性化服務(wù)持續(xù)不停，各項安全生產(chǎn)運營工作標(biāo)準(zhǔn)不降，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”。

    守住民生用能底線，杭燃集團全力保障杭州市民度過一個溫暖、喜慶的春節(jié)。“你們給我們老年人解了燃眉之急啊，否則不能過個好年了。”1月20日大年廿九，搶修人員陳春江接到御蹕苑4幢的搶修漏氣工單，趕赴用戶家中后檢查發(fā)現(xiàn)漏氣原因為表后管腐蝕�？紤]到臨近年關(guān)，且用戶為80歲以上老人，為了讓老人家可以安心放心過個好年，陳春江顧不上午飯時間就趕回站內(nèi)領(lǐng)取相關(guān)物料并迅速返回用戶家中，及時更換表后管修復(fù)漏氣點�？粗�燃?xì)庠钌系乃{(lán)色火焰重新跳躍起來，用戶露出滿意的笑臉并為杭燃人“急用戶之所急、解用戶之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)豎起了大拇指。

  “春節(jié)期間也只有燃?xì)夤�司的師傅才會滿足我們的訴求！”1月21日大年三十，杭燃優(yōu)家售后人員徐獻彬、張永山接到十三灣巷用戶求助，反映家中熱水器故障需要更換。和用戶簡單溝通后得知，用戶希望年初一更換新的熱水器，寓意新年新氣象�！爸灰�用戶需要，我們就一定完成！”大年初一一大早，徐獻彬、張永山帶上熱水器和安裝工具趕赴用戶家中，規(guī)范、迅速的完成了熱水器更換，并且貼心的幫用戶調(diào)試好各項參數(shù)。杭燃優(yōu)家，服務(wù)萬家，這個春節(jié)他們將溫暖送入千家萬戶。

  “能在這么重要的日子，為大家守護平安，我很榮幸！我的家人也很支持。使命感永遠(yuǎn)大于儀式感，能平平安安和家人在一起，每天都是過年。只要大家都平安用氣，每年值班我都會非常開心”桐廬求是路加氣站操作人員查浩雷說道；“能讓更多的人歡慶團聚、享受假期的喜慶,我們所有的付出都是值得”淳安豐家山氣化站運行組組長倪勝耀說道…… 我們的節(jié)日，他們的責(zé)任，最樸實的語言，最踏實的行動，這個城市因為他們的守護變得更溫暖。

    365天堅守崗位一線，24小時保障運營服務(wù)。杭燃人用“365×24”的初心堅守“燃”起這個春節(jié)最幸福的“煙火”。