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杭州網(wǎng)訊 10月28日，歷時2年建設期的杭州燃氣西部搶修應急中心正式啟用。

該中心總投資約4000萬元，用地面積5．1畝，建筑面積4320平方米，是集“區(qū)域保障、搶修服務、應急管理、綜合體驗、燃氣報裝”等多功能于一體的燃氣綜合服務基地。

它將直接服務西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)、祥符街道、三墩北等大型居住區(qū)30萬戶居民，管理杭州城市西北區(qū)域55平方公里范圍的地下管網(wǎng)。

杭燃服務“就近辦” “一站式”系統(tǒng)集成快捷方便

杭燃服務持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，服務外延，深化內涵，目前涵蓋了三類（一站式服務、報裝服務、延伸服務）共二十八項服務。

今天，杭燃優(yōu)家城西客戶中心也同步啟用了，填補了城市西北區(qū)域的服務“空白”。除了辦理燃氣開戶、拆改、繳費等常規(guī)業(yè)務，用戶還可以體驗燃氣生活“新三寶”，暖氣片、干衣機和恒溫熱水器。

客戶中心配備有家庭分戶式供暖的墻暖、地暖體驗區(qū)，近期為60歲以上家庭剛推出的“重陽優(yōu)享，溫暖相伴”家庭墻暖系列套餐活動也可就近辦，預約登記，最遲次日上門，履行1113承諾服務標準：一次申請受理、一天預約踏勘、一支專業(yè)安裝隊伍、三天施工完畢。

杭燃集團的家庭系統(tǒng)服務“改換裝”，提供燃氣開戶、燃氣管和水管安裝、熱水器（壁掛爐）配送安裝、調試點火集成工程，無論是新居還是舊換新、電改燃、太陽能改燃，都有解決方案，提供定制服務。

餐飲、食堂等小微用戶，也可以到一樓客戶中心、二樓開放式廚房查看，非居民“一站式服務”燃氣報裝服務好、速度快，而且管道氣經(jīng)濟又方便。如果有“瓶改管”的用氣需求，杭燃集團2020年抗擊新冠疫情和促經(jīng)濟發(fā)展的“兩促進兩免一降一站一道”優(yōu)惠政策和11317承諾服務持續(xù)，通氣工作不影響正常經(jīng)營。消除“黑鋼瓶”廚房、油氣混用場所，管道燃氣報裝服務助力安全一步到位，降低“鄰避效應”，共創(chuàng)公共安全。

杭州燃氣西部搶修應急中心的建成啟動，實現(xiàn)了杭州燃氣主城區(qū)“一中心五站十點”的管網(wǎng)運行安全保障基礎管理體系。負責地下燃氣管網(wǎng)安全保障運行的杭天公司管網(wǎng)輸配分公司將全面入駐，專業(yè)管理、集中調度，以“五站”為基礎，以10個搶修點為底線，全力保障管網(wǎng)運行零事故。

杭州燃氣地下管網(wǎng)已有30年的運行經(jīng)歷�！笆�三五”期間，隨著杭州城市的快速發(fā)展，地下天然氣管道從3260公里增至5003公里，增幅達53．46％。

當前，杭州正處于前亞運大建設期，地鐵二、三期9條線路，艮山東路、天目山路、文一路西延等10個城市快速路網(wǎng)大型工程全面推進，之江東路、德勝東路等4個管廊建設，老舊小區(qū)改造、環(huán)境整治等工程的全面鋪開，涉及燃氣管線的施工監(jiān)護、遷改項目點多面廣安全壓力巨大，防止第三方破壞任務異常艱巨。

為此，杭燃集團推行地下燃氣管網(wǎng)巡檢、巡護監(jiān)護、搶修工作區(qū)域一體化管理體系，在主城區(qū)設立北大橋、三塘、水湘、天目、轉塘（云棲小鎮(zhèn)）五個地下管運行管理站，劃小管理板塊，提高燃氣泄漏自查率，365天配備10個搶修駐點，確保燃氣搶修3分鐘出車、30分鐘內到達事發(fā)現(xiàn)場的“330標準”，致力城市燃氣安全運行預防性管理和應急底線雙保障，更快速度、更全保障，更實基礎。