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本報訊（通訊員 徐佳 記者 史潔）從現(xiàn)在開始，只要在杭燃集團數(shù)字傳媒中心——“六個一”融媒體矩陣下的任何一個平臺留言，兩小時內(nèi)就會有工作人員與你聯(lián)系，辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)將變得更快捷。

杭燃集團數(shù)字傳媒中心昨天正式成立，這是杭州市公用行業(yè)第一個數(shù)字傳媒中心。該中心“六個一”融媒體矩陣包括“一網(wǎng)（門戶網(wǎng)站）、一信（‘杭州燃?xì)狻�微信公眾號）、一微（‘杭州燃�(xì)狻�新浪微博）、一號（頭條號）、一頻（抖音短視頻）、一刊（《溫度管家》雜志）”，通過打造“準(zhǔn)、新、快、深、美”的綜合傳播服務(wù)平臺，來提升傳播力、影響力、引導(dǎo)力。

杭燃集團的融媒體矩陣不僅僅是向用戶發(fā)布信息的渠道，也是一個聯(lián)通的高效互動平臺�！八�有用戶都可以通過‘六個一’融媒體矩陣，反映有效的服務(wù)需求、業(yè)務(wù)咨詢和意見建議等，我們承諾在2小時內(nèi)通過967266服務(wù)熱線進行響應(yīng)。”杭州市燃?xì)饧瘓F副總經(jīng)理徐小冬介紹。收集到用戶的留言后，工作人員會在工作日的上午9點到下午4點之間，通過電話來聯(lián)系。

此外，作為“數(shù)字杭燃”的重要組成部分，在發(fā)生重大緊急突發(fā)事件時，數(shù)字傳媒中心能夠與集團應(yīng)急指揮中心實現(xiàn)連通，同時與公共媒體保持溝通，在第一時間進行多渠道、多形式的滾動、實時的信息發(fā)布。