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2020年新年伊始，新冠肺炎來勢洶洶。杭燃集團(tuán)2000名干部員工，以“防疫情、保安全、穩(wěn)生產(chǎn)、優(yōu)服務(wù)”為己任，全面實(shí)現(xiàn)燃?xì)獗Ｕ稀傲阊訒r、零投訴、零事故”，確保了杭州157萬戶用戶共550萬市民的安全用氣和服務(wù)需求。

自2月11日開始，杭燃集團(tuán)貫徹國務(wù)院、省、市有關(guān)“打贏疫情防控，打贏復(fù)工復(fù)產(chǎn)”兩大戰(zhàn)役的指令，在預(yù)測全年?duì)I收下降10億元的情況下，為企業(yè)開市復(fù)工推出“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”特別服務(wù)舉措。

兩促進(jìn)：指促進(jìn)有序開市、促進(jìn)有序復(fù)工。杭燃集團(tuán)已于2月份通過電話、微信、短信等方式，完成對覆蓋主城區(qū)、濱江區(qū)、臨安、桐廬、淳安、建德、錢塘新區(qū)的杭燃8290家公建用戶和262家工業(yè)用戶的一輪開工復(fù)工用氣需求摸底，100%告知“兩免費(fèi)”服務(wù)和預(yù)約制。

兩免：為非居民用戶免費(fèi)安檢、免費(fèi)重新點(diǎn)火開通，當(dāng)日來電，當(dāng)日上門。截至4月20日，已為5467家有需求的用戶上門點(diǎn)火和安檢。

一降：按照省、市有關(guān)文件部署，對符合政策的7569家企業(yè)全面落實(shí)降費(fèi)10%政策，其中主城區(qū)某醫(yī)藥公司2月、3月兩個月共優(yōu)惠氣費(fèi)41.2萬元。廣大小微企業(yè)更是享受了實(shí)實(shí)在在的讓利。

一站：為非居民用戶提供“一站式服務(wù)”便利化。1個電話或19廳網(wǎng)上預(yù)約，2小時內(nèi)響應(yīng)，約好時間上門服務(wù)。已有312家用戶在一站式服務(wù)下完成通氣。

一道：在19網(wǎng)上服務(wù)廳開通綠色通道，“312”杭州標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)再特通，用上氣，用戶提供1份工商營業(yè)執(zhí)照資料，受理后1天內(nèi)完成通氣。截至3月底，已有242家公建用戶通過綠色通道辦理。

近期，杭燃集團(tuán)在“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”的基礎(chǔ)上，再次推出特別針對小微企業(yè)新開通用氣的優(yōu)惠政策，助力社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展回歸“快車道”。只要用氣量小于16方/小時的餐飲小店、美容小店、快捷酒店、農(nóng)家樂小店、民宿小店、鎮(zhèn)村禮堂等，即日起至今年6月底，杭燃集團(tuán)將對新申請用戶降工程費(fèi)投資30%，“三優(yōu)惠、兩免費(fèi)、兩加快”的助力優(yōu)惠政策。

一、工程直接費(fèi)用、燃?xì)庠O(shè)備維保、安全報(bào)警系統(tǒng)“三優(yōu)惠”

（一）工程降費(fèi)30%，推出低壓管接氣A、B優(yōu)惠套餐

1、A套餐：燃?xì)鈿庠垂芤言诘觊T口，降費(fèi)30%后，預(yù)測室內(nèi)燃?xì)夤こ藤M(fèi)8000元/戶左右；

2、B套餐：氣源管需通過20米以內(nèi)架空管接入的，降費(fèi)30%后，預(yù)測工程費(fèi)12000元/戶左右。

（二）提供維保延時服務(wù)，降費(fèi)50%

新開通用戶燃?xì)鈱�業(yè)維保繳費(fèi)12個月，再免費(fèi)延保6個月。

（三）安全報(bào)警系統(tǒng)延伸服務(wù)再降費(fèi)

按照城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范和消防條例，對用氣場所通風(fēng)不良的用戶提供質(zhì)優(yōu)價平的燃?xì)獍踩珗?bào)警產(chǎn)品，1+1報(bào)警切斷安全系統(tǒng)不高于6000元/戶。

二、服務(wù)兩免費(fèi)、兩加快

1、免費(fèi)安裝燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)。對用戶用氣場所需安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器的用戶，杭燃集團(tuán)可為用戶提供產(chǎn)品介紹和供貨，并負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝，免費(fèi)維保。

2、服務(wù)再延伸，對“瓶改管”用戶專業(yè)定制，定時安裝，實(shí)行當(dāng)天安裝、當(dāng)天通氣（“兩加快”指加快安裝和通氣）。

戰(zhàn)疫情是一項(xiàng)事關(guān)民生、事關(guān)社會穩(wěn)定的長期工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是全面實(shí)現(xiàn)十三五小康社會目標(biāo)的基本保障，杭燃集團(tuán)積極發(fā)揮新時代國有能源企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和作用，打造“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”升級版，致力管道天然氣安全、便利、經(jīng)濟(jì)、普惠發(fā)展，為打贏兩場戰(zhàn)役努力奮斗！

潘長勇 徐佳 史潔 文

（圖片由杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)提供）

疫線感人面孔