https://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2020-02/11/content_7674100.htm

杭州網(wǎng)訊 堅(jiān)持一手抓疫情防控、一手抓恢復(fù)生產(chǎn)，合力打贏防控阻擊戰(zhàn)、發(fā)展總體戰(zhàn)。城市燃?xì)馐浅鞘心茉唇Y(jié)構(gòu)和城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，為城市工業(yè)、商業(yè)、交通和居民生活等提供優(yōu)質(zhì)能源。在疫情防控的特殊時(shí)期，杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)積極擔(dān)負(fù)起國有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為確保530萬市民的安全穩(wěn)定用氣堅(jiān)持堅(jiān)守，1月24日－2月8日為全市供應(yīng)天然氣4297．5萬方，燃?xì)夥��?wù)做到了“零延時(shí)、零投訴、零事故”。

根據(jù)杭州市相關(guān)規(guī)定，2月10日起，第一批企業(yè)開始復(fù)工。杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)主動(dòng)給企業(yè)開市復(fù)工實(shí)打?qū)嵮┲兴吞�，做好促進(jìn)全市各企業(yè)、各單位開市復(fù)工的燃?xì)獗Ｕ瞎ぷ�，在疫期為企業(yè)開市復(fù)工推出“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”特別服務(wù)舉措。

兩促進(jìn)：促進(jìn)有序開市、促進(jìn)有序復(fù)工，對所有非居民用戶開展一輪用氣需求詢問，100％告知免費(fèi)服務(wù)。

兩免：為非居民用戶免費(fèi)安檢、免費(fèi)重新點(diǎn)火開通，當(dāng)日來電，當(dāng)日上門。

一降：按照《中共浙江省委 浙江省人民政府 關(guān)于堅(jiān)決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn) 全力穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)發(fā)展的若干意見》、《中共杭州市委杭州市人民政府 關(guān)于嚴(yán)格做好疫情防控幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的若干政策》等有關(guān)文件精神，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對相關(guān)企業(yè)降氣費(fèi)10％。

一站：為非居民用戶提供“一站式服務(wù)”便利化。1個(gè)電話或19廳網(wǎng)上預(yù)約，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，約好時(shí)間上門服務(wù)。

一道：在19網(wǎng)上服務(wù)廳開通綠色通道，“312”杭州標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)再特通，用上氣，用戶提供1份工商營業(yè)執(zhí)照資料，受理后1天內(nèi)完成通氣。

疫情防控、恢復(fù)生產(chǎn)，兩手抓兩手硬。杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)積極響應(yīng)中央、省市關(guān)于疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)精神，為確保實(shí)現(xiàn)疫情防控的勝利和全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，展示新時(shí)代國有能源企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)。