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商報(bào)訊（通訊員 方翠燕 趙語(yǔ)嫣 記者 嚴(yán)佳煒）昨天“杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳”再度升級(jí)并正式推出APP版，用戶只要手機(jī)界面上輕松一點(diǎn)，就可以實(shí)現(xiàn)登錄。

據(jù)杭州天然氣有限公司副總經(jīng)理趙國(guó)慶介紹，目前19服務(wù)廳內(nèi)共有26項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括業(yè)務(wù)辦理類、業(yè)務(wù)預(yù)約類、燃?xì)赓~單類、建議反饋類、自助服務(wù)類以及上門服務(wù)類等六類業(yè)務(wù)，涵蓋了所有的居民燃?xì)鈽I(yè)務(wù)和非居民燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

升級(jí)后，19服務(wù)廳將為每個(gè)用戶建立自己的燃?xì)鈾n案，開(kāi)戶、拆改、安檢、隱患整改、抄表等業(yè)務(wù)辦理記錄，都可以查詢到。

對(duì)于部分老年人不會(huì)使用智能手機(jī)來(lái)辦理燃?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)的難題，19服務(wù)廳還貼心地推出了“員工代辦”服務(wù)。員工在上門服務(wù)時(shí)，可以用自己的手機(jī)幫助用戶在19服務(wù)廳上辦理所有業(yè)務(wù)。

最值得關(guān)注的是，此次升級(jí)還推出了“第三方施工監(jiān)護(hù)受理業(yè)務(wù)”線上辦理服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前杭州正在監(jiān)護(hù)中的施工項(xiàng)目有723個(gè)，但辦理監(jiān)護(hù)手續(xù)的只有149個(gè)。

而此次線上辦理的推出將大大便利施工方，減少第三方破壞。施工方只需要點(diǎn)擊“19服務(wù)廳”—其他業(yè)務(wù)—施工監(jiān)護(hù)，選擇“大型監(jiān)護(hù)”、“一般監(jiān)護(hù)”、“小型監(jiān)護(hù)”，填入工程相關(guān)信息后提交，很快就能完成預(yù)約。2個(gè)小時(shí)內(nèi)，就會(huì)被響應(yīng)。