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昨天，志愿者徐慧芬和杭燃工作人員來(lái)到采荷小區(qū)紫藕邨，敲開了87歲獨(dú)居老人蘇奶奶的家門。

“蘇阿姨，社區(qū)和杭燃集團(tuán)對(duì)社區(qū)優(yōu)待老人、退伍軍人等用戶免費(fèi)更換金屬波紋管啦�！毙旎鄯抑袣馐�足，熱情地用杭州話和蘇阿姨打著招呼。蘇奶奶連連把大家迎進(jìn)門，笑得合不攏嘴。

到底怎么回事？

原來(lái)，蘇奶奶家的橡膠燃?xì)夤芤呀?jīng)超出了“服役年限”，但她一直沒(méi)重視，遲遲沒(méi)有換。

徐慧芬親切地和蘇奶奶聊家常，還耐心地科普著橡膠軟管的安全隱患，很快，燃?xì)夤ぷ魅藛T就順利地幫她更換了金屬管。

別說(shuō)，這招“熟人牌”還真管用！

“今天也是我們這支燃?xì)獍踩�社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)第一天正式‘上崗’！”徐慧芬告訴我們，在杭州采荷街道，和她一樣的志愿者，還有29名。

這是一支怎樣的隊(duì)伍？

記者了解到，服務(wù)隊(duì)的成員有社區(qū)的退休人員、社工、樓道小組長(zhǎng)、黨員志愿者等，對(duì)小區(qū)居民而言，都是些熟悉的老面孔。今后，他們將在小區(qū)內(nèi)為居民提供燃?xì)夥��?wù)，對(duì)居民家中存在的燃?xì)獍踩�隱患，進(jìn)行整改提醒和勸導(dǎo)。

杭城200公里小區(qū)鑄鐵管等待改造

“三社”聯(lián)動(dòng)打造安全社區(qū)

今年8月，根據(jù)杭州市政府老舊小區(qū)綜合改造提升方案，杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)啟動(dòng)了老舊小區(qū)燃?xì)獍踩�“二次工程”�?/P>

即：將老小區(qū)的鑄鐵管更新為安全可靠的新型材料PE管或鋼管，同時(shí)擴(kuò)大老小區(qū)地下燃?xì)夤艿拦軓�，提高供氣能力；�?duì)超期橡膠管、對(duì)無(wú)熄火保護(hù)裝置的病灶、直排式熱水器國(guó)家禁令的設(shè)備“零容忍”；為用戶超期燃?xì)庠O(shè)備的改、換、裝提供集成服務(wù)，致力在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“兩超兩無(wú)”更換全覆蓋。

為此，杭燃集團(tuán)、采荷街道的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道下屬的芙蓉、紅菱社區(qū)走在了一起，實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)、社會(huì)公益組織、社區(qū)組織“三社”聯(lián)動(dòng)，簽訂一份共建服務(wù)協(xié)議，共同打造“安心安居”社區(qū)。

采荷街道的居民，可以說(shuō)是杭州城市燃?xì)獍l(fā)展的見證人。

杭州采荷瓶裝氣供應(yīng)站落戶在社區(qū)30多年，也是杭州市首批用上西氣東輸天然氣的小區(qū)。

快報(bào)記者從杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)了解到，截至目前，采荷街道16個(gè)小區(qū)中，已有14個(gè)已完成地下鑄鐵管翻建新材料和同步供氣擴(kuò)容，天然氣足量供，居民不用擔(dān)心家裝燃?xì)馊∨�用氣影響其他用戶�?/P>

第一支燃?xì)獍踩�社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)成立

熟人優(yōu)勢(shì)助推燃?xì)獍踩�工�?/P>

不過(guò)，采荷街道16個(gè)社區(qū)26222戶居民中，部分居民家中仍存在安全隱患：橡膠管超期用戶26.7%（6999戶）、灶具無(wú)熄火保護(hù)裝置4.54%（1192戶）、超期灶具8.27%(2169戶)、超期熱水器2.73%（717戶）。

為此，杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)計(jì)劃將在2020年4月前，在街道安排6場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)戶內(nèi)安全檢查、督促隱患整改。

同時(shí)，還將推出一系列的服務(wù)舉措，例如，為社區(qū)80歲以上孤寡老人、退伍軍人、殘疾用戶免費(fèi)更換金屬波紋管，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象免費(fèi)服務(wù)；推出超期燃?xì)饩摺案�、換、裝”集成服務(wù)社區(qū)登記，對(duì)居家養(yǎng)老的用戶安裝墻暖地暖實(shí)行定制服務(wù)等等。

值得一提的是，杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)成立了杭城首支“三三安居”燃?xì)獍踩�社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)。30名隊(duì)員中，有社區(qū)的退休人員、社工、樓道小組長(zhǎng)、黨員志愿者等，對(duì)小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，都是“自己人”。

“利用鄰里‘熟人信任機(jī)制’，其實(shí)是服務(wù)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)隊(duì)平時(shí)免不了要上下樓道、進(jìn)門入戶，大家都是街坊鄰居也比較放心，而且，面對(duì)熟人的勸說(shuō)，效果也會(huì)比陌生人更有好。”杭燃集團(tuán)副總經(jīng)理朱琴君說(shuō)。

燃?xì)獍踩�社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)前期經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，他們將不定期對(duì)社區(qū)、居民家中存在的燃?xì)獍踩�隱患，進(jìn)行整改提醒和勸導(dǎo)，進(jìn)行詳盡的摸底工作，并多方聯(lián)動(dòng)，計(jì)劃在2年內(nèi)完成“兩超兩無(wú)”整治全覆蓋。

老舊小區(qū)燃?xì)馓嵘�改造，快�?lái)說(shuō)說(shuō)你的意見建議

據(jù)悉，2017-2019年連續(xù)三年，杭燃集團(tuán)向社會(huì)推出“為城為民十件實(shí)事”工程，創(chuàng)新推出了免入戶抄表、南方家庭分戶式供暖“定制式”服務(wù)、網(wǎng)上19服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)26項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理“零上門”、 4+X服務(wù)已走進(jìn)791個(gè)社區(qū)……

即日起，杭燃集團(tuán)開展30件為民辦實(shí)事成效的評(píng)選活動(dòng)，同步推出“2020年杭州燃?xì)狻疄槊褶k十件實(shí)事’候選清單”，征集“老舊小區(qū)燃?xì)飧脑焯嵘�意見”�?/P>

也面向大眾，征集意見和建議，歡迎大家通過(guò)“杭州燃?xì)狻�、“杭州天然氣”微信公眾賬號(hào)留言、互動(dòng)。