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今天（7月2日），杭燃服務(wù)旗艦店杭燃優(yōu)家客戶中心開(kāi)進(jìn)了云棲小鎮(zhèn)。

轉(zhuǎn)塘地區(qū)的小伙伴們，再也不用大老遠(yuǎn)跑到天目山路營(yíng)業(yè)廳或錢(qián)江新城市民中心，家門(mén)口，走幾步，就能辦理所有燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

1】杭燃服務(wù)旗艦店開(kāi)進(jìn)云棲小鎮(zhèn)

居民家門(mén)口就能辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)

今天，杭燃服務(wù)旗艦店杭燃優(yōu)家客戶中心開(kāi)進(jìn)了云棲小鎮(zhèn)，它將直接服務(wù)西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道、雙浦街道、九溪、梅家塢等近240平方公里區(qū)域，約20萬(wàn)戶居民。

在這里，居民可以辦理所有的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，包括用氣申請(qǐng)、管道拆改辦理、繳費(fèi)、過(guò)戶、信息查詢與變更、預(yù)約抄表安檢、咨詢、繳費(fèi)、燃?xì)饩咪N(xiāo)售等等，統(tǒng)統(tǒng)“一窗受理”、最多跑一次，面對(duì)面即時(shí)辦，19服務(wù)廳網(wǎng)上辦2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

居民燃?xì)獍惭b、拆改、通氣承諾100%預(yù)約服務(wù)，用戶提出服務(wù)時(shí)間，杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)承諾，3天內(nèi)完成，當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)約點(diǎn)火當(dāng)天辦。

今天一大早，浙江24小時(shí)-錢(qián)江晚報(bào)記者就在服務(wù)大廳遇到了不少前來(lái)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的居民。

2012年，曾先生搬到了轉(zhuǎn)塘新村，早些年辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，他都要跑到天目山路的燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳。每次都是坐公交車(chē)來(lái)回，去一個(gè)半小時(shí)，回一個(gè)半小時(shí)，“一來(lái)一回，就差不多半天去掉了，以后方便了，走幾步，散個(gè)步，就把燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理好了�！痹�先生樂(lè)呵呵地說(shuō)道。

杭燃優(yōu)家客戶中心不光能辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，公交充值、換、售卡等；水務(wù)繳費(fèi)、“一戶一表”托收、階梯水價(jià)申請(qǐng)，單位用戶用水申請(qǐng)、變更等，都能在這辦理。

2】燃?xì)鈱�業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐轉(zhuǎn)塘地區(qū)

遇到突發(fā)5-10分鐘趕到你家

要是遇到家里燃?xì)庑孤痘蛘邤鄽�，轉(zhuǎn)塘地區(qū)的居民撥打杭州燃?xì)夥��?wù)、搶修電話后，搶修人員都得從主城區(qū)趕過(guò)來(lái)。

路遠(yuǎn)，情況緊急，要是再遇上個(gè)堵車(chē)，居民等候的時(shí)間就會(huì)比較久。

不過(guò)，今后轉(zhuǎn)塘地區(qū)的居民，不僅家門(mén)口能辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，還會(huì)有一支“專屬”的搶修隊(duì)，來(lái)保障居民的安全用氣。

7月10日開(kāi)始，轉(zhuǎn)塘（云棲小鎮(zhèn)）綜合服務(wù)廳將入駐一支燃?xì)鈱�業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們分別是守護(hù)592公里地下管道運(yùn)行安全的3名巡檢、區(qū)域巡護(hù)的管網(wǎng)工，1支8人的戶內(nèi)、地下?lián)屝蘧C合型隊(duì)伍24小時(shí)待命；10名安檢、抄表服務(wù)員提供4+X現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，2年一次免費(fèi)入戶安檢、隱患提醒、配套整改、跟蹤服務(wù)。

“用戶遇到突發(fā)情況，只要撥打服務(wù)電話967266、搶修電話85356666，快的話，搶修人員5-10分鐘就能趕到用戶家中�！焙贾萑�?xì)饧瘓F(tuán)副總經(jīng)理朱琴君介紹。

3】燃?xì)鈭?bào)裝執(zhí)行“312”杭州標(biāo)準(zhǔn)

好天氣，曬太陽(yáng)，喝綠茶、吃農(nóng)家菜，是杭州人最喜歡的休閑方式之一。

在轉(zhuǎn)塘地區(qū)，就有不少農(nóng)家樂(lè)、茶園樂(lè)，老板們也很關(guān)心，“像我們小餐飲工商用戶如何辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，方不方便？”

很方便！農(nóng)家樂(lè)、茶園樂(lè)的小餐飲工商用戶申請(qǐng)、登記燃?xì)獯�建、燃�(xì)鈭?bào)裝，直接來(lái)杭燃優(yōu)家客戶中心，2小時(shí)內(nèi)客戶經(jīng)理電話聯(lián)系預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間，專業(yè)設(shè)計(jì)人員約定時(shí)間上門(mén)踏勘，燃?xì)鈭?bào)裝執(zhí)行“312”杭州標(biāo)準(zhǔn)，最快速度，最少環(huán)節(jié)，最短時(shí)間。

何謂“312”杭州標(biāo)準(zhǔn)？即非居民用氣，用戶提供1份工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照資料；燃?xì)夤�司承諾只需受理、通氣2個(gè)環(huán)節(jié)，3天內(nèi)完成。

朱琴君介紹，“從2017年開(kāi)始，杭燃集團(tuán)推出了非居民用氣‘一站式服務(wù)’，爭(zhēng)創(chuàng)‘全國(guó)領(lǐng)先’的燃?xì)鈭?bào)裝優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，已實(shí)現(xiàn)了用氣報(bào)裝‘312’標(biāo)準(zhǔn)，真正做到讓用戶‘進(jìn)一扇門(mén)，找一個(gè)人，辦所有事’。”

想“瓶改管”餐飲老板們有點(diǎn)擔(dān)心，燃?xì)鈭?bào)裝會(huì)不會(huì)影響經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)？杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)表示，會(huì)選擇夜間施工，定制服務(wù)。