商報(bào)訊（通訊員 方翠燕 記者 孫寅喬）杭州市主城區(qū)管道天然氣居民用戶突破100萬戶了，昨天燃?xì)饧瘓F(tuán)首次對(duì)外發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并推出了一系列服務(wù)新舉措。

杭州已建成6400公里天然氣管線

報(bào)告中顯示，杭燃集團(tuán)的供氣區(qū)域已建成6400公里管線、運(yùn)行4337個(gè)站點(diǎn)，服務(wù)區(qū)域輻射到杭州市10區(qū)3縣市；構(gòu)建了由18個(gè)實(shí)體營業(yè)廳和19網(wǎng)上服務(wù)廳組成的線上線下一體化服務(wù)體系；設(shè)立15個(gè)24小時(shí)無休的管道天然氣搶修網(wǎng)點(diǎn)，接警3分鐘內(nèi)出警。僅是2016年供應(yīng)天然氣達(dá)9.82億方，二氧化碳大氣減排129.8萬噸。

把清潔能源推廣與城市生態(tài)緊密聯(lián)系起來，配合城中村改造，2016年—2017年6月，共完成近6000戶“綠色能源村”居民通氣；清潔能源“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程已使桐廬大豐村、南堡移民村，建德更樓街道，淳安文昌鎮(zhèn)西陽村，臨安大園新城南區(qū)、泉口安置小區(qū)村民享受家庭能源的城鄉(xiāng)統(tǒng)一、同城同價(jià)。

便民新舉措即日起陸續(xù)推出

接下來，燃?xì)饧瘓F(tuán)要推出一系列便民服務(wù)新舉措。

即日起，天目山路30號(hào)的杭燃優(yōu)家客戶中心也可以受理工商客戶的燃?xì)庑麻_、燃?xì)獠鸶臉I(yè)務(wù)，預(yù)約后次日上門服務(wù)，不會(huì)耽誤開業(yè)時(shí)間。

用氣量比較小的餐飲店，今后開通管道天然氣將更優(yōu)惠。年初面向杭州工商業(yè)客戶推出的管道天然氣“一站式服務(wù)”中，199家每小時(shí)用氣在10方以下的小公建用戶享受了一次性投入成本價(jià)優(yōu)惠政策。現(xiàn)在進(jìn)一步擴(kuò)大范圍，用氣需求在每小時(shí)16立方米及以下的，也可享受成本價(jià)，就是說取消了工程建設(shè)以外的所有費(fèi)用，比如開戶費(fèi)和流量費(fèi)，這樣價(jià)格就比過去便宜了20%-30%。同時(shí)，通氣期也由原先的簽約付費(fèi)20天縮減到10天以內(nèi)。

10月9日起，想安裝、用氣的管道燃?xì)庥脩�，可登�?9網(wǎng)上服務(wù)廳，開戶后，燃?xì)饧瘓F(tuán)將按照用戶需要，預(yù)約安裝工上門服務(wù)時(shí)間，兩小時(shí)內(nèi)工作人員會(huì)再打電話聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。以前用戶預(yù)約后往往需要三到五天上門安裝。

另外，“愛心灶”送安全活動(dòng)開始了。燃?xì)饧瘓F(tuán)提醒，居民用戶的燃?xì)庠罹咭欢ㄒ�有熄火保護(hù)裝置，及時(shí)更換灶具金屬連接管，如有需要可撥打電話967266、88196025，工作人員次日上門服務(wù)。如果居民家中的灶頭壞了，一下子修不好，燃?xì)饧瘓F(tuán)將提供臨時(shí)替換灶頭，最長可使用一個(gè)月左右。