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本報(bào)訊（通訊員 方翠燕 記者 史潔）2004年7月，杭州第一戶(hù)管道天然氣居民用戶(hù)誕生后，管道天然氣就逐步走進(jìn)杭城千家萬(wàn)戶(hù)。

2017年8月，西湖景中村原住民斯招娣成為主城區(qū)的第100萬(wàn)戶(hù)管道氣用戶(hù)。昨天，杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)首次向全社會(huì)發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，同時(shí)推出服務(wù)新舉措：

居民用戶(hù)開(kāi)戶(hù)后，預(yù)約上門(mén)安裝時(shí)間由居民定。10月9日起，登錄19網(wǎng)上服務(wù)廳，開(kāi)戶(hù)后，2小時(shí)內(nèi)，燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員會(huì)打電話(huà)聯(lián)系確認(rèn)；在預(yù)約時(shí)間里，安裝工準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)。

承諾“五個(gè)優(yōu)先”——液化氣“黑鋼瓶”置換優(yōu)先，學(xué)校及老年食堂配套優(yōu)先，較大規(guī)模工廠(chǎng)、企業(yè)食堂配套優(yōu)先，重點(diǎn)會(huì)展保障任務(wù)的單位、場(chǎng)所配套優(yōu)先，配合道路、管網(wǎng)遷建優(yōu)先；更換灶具金屬連接管，可撥打電話(huà)：967266、88196025，承諾次日上門(mén)服務(wù)；百江鋼瓶免費(fèi)安全檢查，膠管、減壓閥更換免收上門(mén)服務(wù)費(fèi)，撥打95007即可。

面向小公建用戶(hù)的優(yōu)惠政策范圍擴(kuò)大，如用氣需求在每小時(shí)16立方米及以下的，可享受成本價(jià)，通氣期也由原先的簽約付費(fèi)20天縮減到10天以?xún)?nèi)。

目前，天目山路30號(hào)的杭燃優(yōu)家客戶(hù)中心也可以受理工商客戶(hù)的燃?xì)庑麻_(kāi)、燃?xì)獠鸶臉I(yè)務(wù)，預(yù)約好之后，次日客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)帶領(lǐng)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)。