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【桐廬杭燃】燃?xì)夥⻊?wù)“再升級(jí)” 營(yíng)商環(huán)境“再優(yōu)化”
2021-04-30            
“杭燃的服務(wù)很到位，我們餐館這么快用上了天然氣，要給他們點(diǎn)贊……”4月28日，面對(duì)桐廬報(bào)社的采訪，桐廬郭員外飯店老板郭先生如此表示贊許。
自杭燃集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于營(yíng)商環(huán)境燃?xì)鈭?bào)裝實(shí)行“102”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》后，在“102”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，桐廬杭燃進(jìn)行了服務(wù)再升級(jí)，從用戶到行政服務(wù)中心或杭燃服務(wù)廳及網(wǎng)上服務(wù)廳填寫報(bào)裝申請(qǐng)，提升為用戶報(bào)裝申請(qǐng)“零上門”，即工商業(yè)新用戶開通天然氣，只需撥打桐廬杭燃服務(wù)熱線69813888，市場(chǎng)發(fā)展人員會(huì)第一時(shí)間與用戶聯(lián)系上門服務(wù)。在此過程中，市場(chǎng)發(fā)展人員明確概念、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行好各關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)效性和工作要點(diǎn)，切實(shí)做好用戶燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)工作，方便用戶咨詢、辦理天然氣開通業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境燃?xì)鈭?bào)裝“102”標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行管理和管控。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)至4月底，桐廬杭燃累計(jì)新發(fā)展工商業(yè)用戶81家，“102”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率100%，用戶滿意率達(dá)到100%。如此的工作亮點(diǎn)，也得到了桐廬當(dāng)?shù)孛襟w——《今日桐廬》及《瀟灑桐廬》的報(bào)道。
接下來，桐廬杭燃將持續(xù)深化改革、促進(jìn)制度創(chuàng)新，將營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化落實(shí)到日常工作的方方面面，為“最美縣城”的高質(zhì)量發(fā)展提供助力。