活動的開展是以公司“供氣保障我承諾，滿意服務(wù)再升級”為主題，同時為深入貫徹落實黨的十九大精神和集團(tuán)公司“54441”發(fā)展戰(zhàn)略，以“安全似生命、服務(wù)是天職”為理念，以“八個關(guān)系”為抓手，以“六件實事”為突破口，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，以共同追求和提供美好生活作為開發(fā)區(qū)城市公用行業(yè)行動準(zhǔn)則，進(jìn)一步夯實“兩保一優(yōu)”工作。

競賽的考察目的是為檢驗員工的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)知識掌握的熟練程度，確保在面對不同用戶、不同問題時能夠?qū)Υ鹑缌�，解決用戶的疑問，讓用戶滿意，同時不發(fā)生有責(zé)投訴。大家拿到試卷后都認(rèn)真仔細(xì)的審題答題，普遍取得了較好的成績，這是員工們平時在工作之余學(xué)習(xí)不輟的成果，展現(xiàn)了錢江公司員工努力學(xué)習(xí)、鉆研進(jìn)取的工作風(fēng)貌。

通過知識競賽，再一次普及了熱線崗位的相關(guān)知識，更好的提升了熱線服務(wù)水平，同時還交流了工作經(jīng)驗，也為即將到來的元旦、春節(jié)“雙節(jié)”保障安全用氣，提高用戶滿意率，奠定了基礎(chǔ)。