自7月1日起，杭州市開始執(zhí)行新的天然氣收費政策。為保障此次價費改革工作的有序、平穩(wěn)進行，錢江燃氣公司精心準備，沉著應對，全員發(fā)動、全力投入，至7月19日共計受理用戶開通申請990戶，受理退戶506戶，完成拆表工作306戶，完成燃氣安裝業(yè)務661戶，完成點火業(yè)務365戶，并提供各類咨詢近345人次，確保了新政實施的服務工作平穩(wěn)、有序。

    6月30日，錢江營業(yè)廳再次對全體營業(yè)服務人員進行培訓，并對相關細節(jié)、注意事項等進行強調，確保人人理解新政策，能夠熟練掌握新的操作程序。晚上，營業(yè)廳主任莫群霞和信息管理員柴啟萌對新的用戶管理信息系統(tǒng)進行測試，直至凌晨1點才調試結束。

    為有序應對業(yè)務受理高峰，7月1日起，錢江營業(yè)廳調整營業(yè)時間，合理調配人員，新增臨時受理席，為特殊用戶開辟綠色通道，提供人性化的特色服務。此外，錢江公司設置了臨時接待室，為一些情緒較為激動的用戶做好解釋接待工作提供有利條件，便于收費調整工作順利進行。由錢江公司領導、中層干部、各部門管理人員組成的后勤保障隊伍，按照要求各司其職，有條不紊地做好各自的工作，保障了收費新政的平穩(wěn)開展。

（錢江燃氣公司  供稿）