6月15日，錢江公司營業(yè)所窗口服務(wù)崗位與抄表安檢崗位，開展了一場別開生面理論與實踐相聯(lián)系的崗位比武活動。15名服務(wù)一線崗位員工，經(jīng)過分時分批動靜結(jié)合的理論及模擬服務(wù)場景的激烈比武，服務(wù)窗口崗位王麗娟、梁玲玲并列獲得第一名，抄表安檢崗位宋春敏獲得第一名。

    在認真落實“第十一全國安全生產(chǎn)月活動”及年度“安康杯”活動中，錢江公司組織了以《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《杭州市燃氣設(shè)施安全保護管理辦法》、燃氣基礎(chǔ)知識、崗位操作規(guī)程等為重點的一線崗位員工的一系列知識競賽和實操比武。這次營業(yè)所一線崗位比武的最大亮點是在理論考試后，由公司綜合管理部與營業(yè)所負責(zé)人及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員組成現(xiàn)場考評組，模擬服務(wù)實操場景測評參賽員工服務(wù)技能，窗口服務(wù)崗位每位員工實操時間以5分鐘為界，模擬項目是電腦新開戶場景服務(wù)，實操“三聲兩立”“服務(wù)微笑”等禮儀和熟練的電腦操作業(yè)務(wù)；抄表安檢崗位模擬項目是入戶抄表安檢場景服務(wù)，實操“服務(wù)敬語和微笑”、儀器操作熟練度和安檢規(guī)范流程，主要檢驗窗口人員的“耐心、細心、恒心、真心、用心”的工作標準；本次崗位比武綜合每位參賽員工理論和模擬實操能力，公平、公正地反映了公司一線服務(wù)崗位員工良好的職業(yè)素質(zhì)，獲得了圓滿的比武競賽效果，有力地推進了企業(yè)“兩保一優(yōu)”工作。