重點布局，全面監(jiān)控。9月1日-16日，在天目、龍塢、濱江、海月橋特設(shè)保障搶修點，派駐30人9輛車，建立了10大重要場館20名項目經(jīng)理及負(fù)責(zé)人的通訊網(wǎng)絡(luò)。公司班子領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭與一線巡檢、搶修、場站員工在崗值班2252人次；調(diào)度中心、熱線中心、非保障點搶修中心24小時值守。賽事期間，搶修車出車1次，保障區(qū)域搶修0起。

認(rèn)真巡查，規(guī)避隱患。賽事前期，公司排查確認(rèn)了12家重點保障單位外部氣源管線、閥門的位置及情況。賽事期間又安排專業(yè)人員對重點場所及管線進行一日一巡查。巡查約40公里，調(diào)壓設(shè)施23個。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查2次，確保賽事期間燃氣運行管線及附屬設(shè)施的安全。

科學(xué)運行，供應(yīng)充足。公司根據(jù)學(xué)運會氣源保障方案，賽事前斷開了濱江、富陽、青山、新登四個高壓單供站進撬閥遠程控制功能；調(diào)度中心時時監(jiān)控、及時調(diào)整和落實天然氣的進氣需求和質(zhì)量，賽事期間供應(yīng)管輸天然氣2752.7595萬方，較去年同期增長7.57%，順利實現(xiàn)了學(xué)運會期間天然氣的平穩(wěn)供應(yīng)。

線上線下，服務(wù)升級。9月1日，19服務(wù)廳線上支付系統(tǒng)正式實施；9月6日，舉辦主城區(qū)民用戶突破100萬新聞發(fā)布會，重磅推出五大惠民政策；杭燃優(yōu)家正式設(shè)立非居民用戶業(yè)務(wù)受理窗口。線上線下同步受理業(yè)務(wù)，9月1-16日預(yù)約業(yè)務(wù)7167筆，完成5717筆。