10月11日上午，用戶方先生和仇女士來(lái)到市民中心燃?xì)獯翱冢�送上了兩面錦旗，分別上書“拾金不昧品德高，高風(fēng)亮節(jié)素質(zhì)好”和“盡職責(zé)心系百姓，共興建和諧社會(huì)”，以感謝客服員孫聞麗拾金不昧的品質(zhì)及耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。
    事情發(fā)生在9月27日一大早，方先生和仇女士共同來(lái)到市民中心辦理公建過(guò)戶，客服員孫聞麗耐心地接待了兩位，幫助其辦理業(yè)務(wù)并主動(dòng)提醒用戶相關(guān)氣費(fèi)信息的查詢及繳費(fèi)方式。待用戶離去后，她習(xí)慣性地起身清理桌面，竟意外發(fā)現(xiàn)一只黑色錢包，內(nèi)有若干現(xiàn)金、數(shù)張銀行卡及一張身份證，身份證顯示失主正是先前來(lái)辦理公建過(guò)戶的方先生。孫聞麗第一時(shí)間聯(lián)系方先生，告知其有隨身物品遺落在窗口，并貼心地提醒他不必著急，失物已妥善保管，待有時(shí)間可隨時(shí)前來(lái)取回。下午，方先生便匆匆趕到窗口，孫聞麗一眼認(rèn)出正是失主，連忙從抽屜拿出錢包交還，并讓方先生當(dāng)面清點(diǎn)錢包內(nèi)物品。方先生連連道謝，表示錢包里的證件極為重要，如遺失將造成重大損失，對(duì)孫聞麗拾金不昧的行為表示高度贊揚(yáng)，同時(shí)再次感謝了她貼心周到的服務(wù)。
    拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一個(gè)人高尚道德情操和崇高社會(huì)責(zé)任感的具體體現(xiàn)。孫聞麗用自己的實(shí)際行動(dòng)，充分展現(xiàn)了杭燃人高尚的道德情操，為社會(huì)傳遞了一份正能量。這兩面錦旗是對(duì)杭燃人精神品質(zhì)的表?yè)P(yáng)更是對(duì)杭燃服務(wù)的肯定，服務(wù)發(fā)展公司珍惜這份肯定的同時(shí)，也會(huì)將此事跡作為榜樣，為打響杭燃服務(wù)這一品牌不懈努力。