為提升與強(qiáng)化新進(jìn)窗口服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能水平，3月4日，杭天服務(wù)發(fā)展公司阮佳客服技能工作室正式開(kāi)班授課，講師阮佳憑借著多年的服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)積累，生動(dòng)形象地為剛進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的新員工們講解了工作要點(diǎn)。
    授課過(guò)程中，阮佳通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)傳授、系統(tǒng)模擬和案例解析等方式，深入淺出地引導(dǎo)新員工們掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)并理解企業(yè)文化，系統(tǒng)地講解了服務(wù)禮儀基礎(chǔ)與客戶(hù)溝通技巧、各系統(tǒng)操作使用方法、業(yè)務(wù)種類(lèi)等各方面的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)。風(fēng)趣幽默、感染力強(qiáng)的講述方式，充分地調(diào)動(dòng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造了積極的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)員們也熱烈地交流了近期工作遇到的難題，得到了講師的解答。課程在濃厚的探討氛圍中結(jié)束，新員工們非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并表示會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，明確本職工作，端正工作態(tài)度，不懈努力、拼搏進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)作為回報(bào)。
    客服技能工作室是窗口服務(wù)技能人才傳承專(zhuān)業(yè)技能、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、傳授技藝的重要途徑。通過(guò)小班化授課，講師在培訓(xùn)交流中分享經(jīng)驗(yàn)、提高技能，實(shí)現(xiàn)“傳、幫、帶”作用，工作室積極吸納工作能力突出、有發(fā)展?jié)摿Φ男鲁蓡T，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為打響杭燃服務(wù)的金字招牌樹(shù)立強(qiáng)有力的后盾。