為進(jìn)一步推動非居民用戶市場發(fā)展，開辟創(chuàng)新營銷新思路，助力用戶數(shù)目“大躍進(jìn)”。3月4日上午，集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理朱琴君，杭天副總經(jīng)理劉元清攜杭天綜合辦公室、建設(shè)發(fā)展部深入管網(wǎng)輸配分公司開展專題調(diào)研。
    會議首先由分公司匯報非居民用戶一站式服務(wù)工作情況，對目前存在的問題、難點、痛點進(jìn)行深入分析并提出新舉措。杭天建設(shè)發(fā)展部、綜合辦公室分別提出意見與建議。劉副總圍繞市場發(fā)展優(yōu)化角度提出“三度”，即把握“準(zhǔn)度”、“速度”、“精度”，精準(zhǔn)細(xì)分客戶群體，切實精準(zhǔn)營銷發(fā)展用戶，對項目全程跟蹤，全程管理把控。朱總從非居民一站式服務(wù)的“心路歷程”，結(jié)合新年度非居民用戶發(fā)展指標(biāo)提出具體發(fā)展思路及要求：一、明確非居民用戶市場定位，有效利用已建管網(wǎng)資源，抓緊精準(zhǔn)營銷機(jī)關(guān)事業(yè)單位、派出所等關(guān)聯(lián)單位，積極推動能源轉(zhuǎn)型，綜合內(nèi)外因素制定相關(guān)政策、營銷策略；二、明確客戶經(jīng)理駐點區(qū)域化辦公工作的管理機(jī)制和日常管理方式，將市場發(fā)展激勵機(jī)制與運行站激勵制度有效結(jié)合；三、引進(jìn)兩家參建單位參與公建發(fā)展，兩家單位既做營銷，又做施工，包括工程公司在內(nèi)三家單位做好良性有序競爭，控制各流程環(huán)節(jié)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；四、杭天產(chǎn)品延伸服務(wù)工作要抓重點抓要點，加大燃?xì)鈭缶瘶I(yè)務(wù)營銷力度做到100%成功營銷，做到用戶“零丟失”，保險、商灶業(yè)務(wù)要持續(xù)貫徹積極營銷不放松。最后朱總要求分公司應(yīng)明確各層次客戶經(jīng)理職責(zé)、考核機(jī)制，同時注重過程管控、管理職責(zé)；完善各環(huán)節(jié)職責(zé)要求，配合考核機(jī)制，推動客戶經(jīng)理主觀能動性。
    新的一年是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，分公司上下也將統(tǒng)一認(rèn)識，目標(biāo)清晰，利用好“名店”特色，發(fā)揮“名星”示范引領(lǐng)作用，做到全員營銷全員發(fā)展，有擔(dān)當(dāng)， 有創(chuàng)新的完成年度目標(biāo)。