“五一”期間，公司針對氣量保供、生產(chǎn)作業(yè)、應(yīng)急與值守、熱線與服務(wù)、建設(shè)工地管理、防汛物資、值班力量、信息管理、疫情防控等工作全面安排，落實(shí)主體、計(jì)劃、措施、監(jiān)管、力量和責(zé)任，確保杭城五一假期燃?xì)夤��?yīng)安全平穩(wěn)。

全力抓好節(jié)日期間的供應(yīng)保障。節(jié)日期間管道天然氣5個高壓門站總接氣能力76萬方/小時，各高中壓調(diào)壓站總供應(yīng)能力為66.06萬方/小時，供主城區(qū)37.3萬方/小時。5月1日—5月5日總外供氣量951.74萬方；比去年同期下降39.10%。

開展節(jié)前節(jié)中安全檢查，隱患治理到位。4月24日下發(fā)《關(guān)于開展“五一”節(jié)前領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)安全檢查的通知》， 4月21日至4月30日期間分五組對燃?xì)庠O(shè)施重點(diǎn)要害部位進(jìn)行節(jié)前綜合大檢查。排查出安全隱患6條，物態(tài)及管理類隱患均在節(jié)日前整改完畢。5月1日至5月5日每日由值班領(lǐng)導(dǎo)和兩名生產(chǎn)、建設(shè)、安全專業(yè)線的管理人員組成檢查組，共檢查在建工地及服務(wù)現(xiàn)場10余處，并對《安全文明施工作業(yè)技術(shù)交底書》如何做好現(xiàn)場交底、PE管材現(xiàn)場保護(hù)、PE警示蓋板敷設(shè)等方面進(jìn)行指導(dǎo)。

落實(shí)節(jié)日期間突發(fā)事件的應(yīng)急力量。5月1日至5月5日期間班子成員及中層干部共計(jì)55人次24小時在崗值班，戶外巡護(hù)、調(diào)壓人員共計(jì)109人次保持正常的工作樣板，巡檢管線約1080公里。主城區(qū)5個綠色能源綜合服務(wù)站12個戶內(nèi)搶修點(diǎn)，5個運(yùn)行管理站7個戶外搶修點(diǎn)，濱江區(qū)1個綜合服務(wù)站，674人次應(yīng)急待命，共完成管道氣搶修任務(wù)60起，其中地上51起、地下9起。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折，信訪標(biāo)準(zhǔn)不降低。繼續(xù)按照承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好用戶服務(wù)。安排安檢50人，抄表107人，滿足用戶假日期間的抄表安檢需求。節(jié)日期間受理熱線電話5169只，比去年同期增加16.11%；線下營業(yè)廳受理361筆，與去年同期相比下降15.26%；19網(wǎng)上服務(wù)廳共受理業(yè)務(wù)1316件，與去年同期相比下降18.97%，其中業(yè)務(wù)辦理747件，預(yù)約安裝283件，預(yù)約點(diǎn)火222件，預(yù)約換管64件；共銷售杭燃優(yōu)家產(chǎn)品33臺、金屬波紋管527根。