4月1日上午，杭天公司在錦文雅苑小區(qū)“4+X”服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)“燃?xì)獍踩�隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)”新聞發(fā)布會(huì)。市城管局直屬一大隊(duì)、市公用事業(yè)監(jiān)管中心、杭燃集團(tuán)綜合管理部、市地下管道業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)受邀出席。杭天公司總經(jīng)理沈劍平、黨委副書(shū)記趙偉兒，公司各部室、分公司負(fù)責(zé)人，特勤隊(duì)、巡檢、4+X服務(wù)等一線工人；以及來(lái)自浙江新聞?lì)l道、杭州一臺(tái)、杭州二臺(tái)、杭州日?qǐng)?bào)、都市快報(bào)、杭州網(wǎng)等7家新聞媒體共計(jì)80余人參加。本次發(fā)布會(huì)由HSSE部經(jīng)理王斌主持，副總經(jīng)理趙國(guó)慶做新聞發(fā)布。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩��?018年，我們圍繞“如何降低客戶事故提高居民用氣安全”，推出：以“服務(wù)送上門，安全送到家，隱患即查改，讓用戶一次也不用跑”的“4+X”服務(wù)。以送服務(wù)上門的方式，旨在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)隱患發(fā)現(xiàn)—隱患整改的閉環(huán)。一年以來(lái)，公司共進(jìn)入1328個(gè)小區(qū)，開(kāi)展643場(chǎng)“4+X”服務(wù)，入戶安檢191055戶，其中隱患整改完成20147戶。圍繞“防止第三方破壞提高地下燃?xì)夤芫�安全”，推出：以燃?xì)夤艿辣Ｗo(hù)雙“七個(gè)一”機(jī)制為核心，擁有“杭州特色”的杭州地鐵建設(shè)工程燃?xì)夤艿腊踩�保護(hù)管理辦法，并以“為城為民十件實(shí)事”為抓手，在全面配合大建設(shè)、確保大安全的雙“七個(gè)一”長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，提出“三加強(qiáng)”管理舉措，深化落實(shí)“防控、治理”的雙重預(yù)防機(jī)制。杭州主城區(qū)2018年共發(fā)生地下燃?xì)夤艿辣坏谌�方施工破�?25起（其中市政道路25起，小區(qū)道路200起），同比2017年的263起下降了14.45%。

2019年，隨著亞運(yùn)會(huì)臨近，城市化建設(shè)加快步伐，配合大建設(shè)，確保大安全，我們推出三項(xiàng)措施：一是細(xì)分客戶燃爆事故發(fā)生原因，推出“金屬管更換”三項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，降低客戶事故發(fā)生；二是充分發(fā)揮杭州首支燃?xì)夤芫�安全監(jiān)護(hù)特勤隊(duì)作用，加強(qiáng)燃?xì)夤芫�監(jiān)護(hù)、加強(qiáng)地鐵施工行為監(jiān)護(hù)，對(duì)管線沿線施工單位進(jìn)行管道燃?xì)獗Ｗo(hù)宣傳，及時(shí)阻止第三方破壞；三是公開(kāi)向社會(huì)征集“燃?xì)獍踩�隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)”。

此次發(fā)布會(huì)，我們公開(kāi)向社會(huì)征集“燃?xì)獍踩�隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)”，旨在五界聯(lián)動(dòng)齊心提升燃?xì)獍踩�：希望市民發(fā)現(xiàn)身邊有“疑似天然氣泄漏（即可撥打燃?xì)鈸屝蓿?5356666）、在燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)從事危及燃?xì)夤艿腊踩�活�?dòng)的行為、破壞燃?xì)庠O(shè)施的行為、室外燃?xì)庠O(shè)施銹蝕、餐飲場(chǎng)所兩氣混用、采用超長(zhǎng)橡膠管”等五大類安全隱患，可撥打杭天公司調(diào)度電話88063551、服務(wù)熱線967266；或登錄網(wǎng)上19服務(wù)廳，點(diǎn)擊“隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)”。我們承諾，如疑似泄漏，3分鐘內(nèi)出車，即時(shí)核實(shí)與搶修；其他舉報(bào)，我們將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予舉報(bào)人回復(fù)意見(jiàn)。安全隱患情況屬實(shí)，給予金額50元至500元不等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

發(fā)布會(huì)上，公司向3位首批燃?xì)獍踩�隱患舉報(bào)熱心市民頒獎(jiǎng)，為8位“杭城燃?xì)獍踩�義務(wù)監(jiān)督員”頒發(fā)聘書(shū)。