2017年尾，天然氣供應(yīng)緊張的局面向南蔓延，12月17日開始浙江省內(nèi)金華、衢州、諸暨、縉云已受到限供影響。杭州天然氣公司為確保全市廣大人民群眾度過一個(gè)歡樂、祥和、安定的節(jié)日，以大安全理念，抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)保障任務(wù)，做到體系健全、舉措有力、責(zé)任落實(shí)、信息暢通。

確保穩(wěn)定供應(yīng)。公司按照冬季天然氣保供方案及應(yīng)急預(yù)案要求，做好對(duì)上游形勢及當(dāng)前用氣量的時(shí)時(shí)關(guān)注。提早編制完成杭州管輸氣同步實(shí)施有序供氣實(shí)施方案。按照前期梳理的有序供氣用戶清單及用氣量，做好限停供準(zhǔn)備。東西部及濱江LNG儲(chǔ)罐保持高位運(yùn)行，積極與外部供應(yīng)商對(duì)接確保保供機(jī)制。元旦期間總供氣量達(dá)1092.5461萬方，與去年同期1002.4288萬方相比上升8.99%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備檢測及維護(hù)，完成設(shè)備的防凍保暖工作。開啟所有場站伴熱帶，開啟桐廬江南站、新登站、富春江閥室和青山站調(diào)壓器指揮器電加熱器，調(diào)壓器實(shí)施保暖措施335臺(tái)。

確保隱患處置到位。公司各級(jí)組織安全檢查27次，共排查出隱患26處，整改24處，整改率達(dá)99%。12月30、31日元旦節(jié)前領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)重要場所、消防、電氣、電瓶車、反恐安保、冬保措施進(jìn)行檢查，所有檢查記錄均要錄入動(dòng)態(tài)隱患信息庫系統(tǒng)，按照隱患整改處置原則做好過程管理、整改及復(fù)查確認(rèn)，確保節(jié)前“易改”隱患全部整改完成，“難改”隱患有管理措施。

落實(shí)管網(wǎng)運(yùn)行“三加強(qiáng)”。 做好風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的預(yù)判，元旦期間各維修點(diǎn)安排骨干力量值班，加強(qiáng)搶修力量的配置和優(yōu)化。主城區(qū)地下管搶修力量4支，地上搶修力量9支，濱江區(qū)保障力量2支，以“半軍事化”管理，待命到位。節(jié)日期間共處理搶修78次（其中戶內(nèi)69次、戶外9次），與去年同期78次（其中戶內(nèi)71次、戶外7次）相比持平。

及時(shí)處理信訪件，不形成集中性信訪事件。節(jié)日期間，各單位值班人員是本單位處理信訪等投訴和突發(fā)事件的第一責(zé)任人，第一時(shí)間接收信息，確保信訪網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，處理、回復(fù)及時(shí)。

線上線下同步受理業(yè)務(wù)，共受理來電2958次，較去年同期3347次下降11.62%，接通率73.66%，預(yù)約業(yè)務(wù)1597筆，其中熱線1051筆，19服務(wù)廳546筆；完成1338筆，其中熱線869筆，19服務(wù)廳469。杭燃優(yōu)家銷售安裝不停歇，共銷售灶具1臺(tái)、熱水器2臺(tái)。