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【杭天公司】優(yōu)管控,強效率,全方位推進“一站式”服務(wù)
2017-12-13            
自今年1月推出非居民用戶“一站式”服務(wù)以來,杭天公司對非居民拆遷改“一站式”模式逐步調(diào)整優(yōu)化,在城鄉(xiāng)設(shè)計院、工程安裝公司的協(xié)同配合下,在公司全體員工的上下齊心、不懈努力下,12月1日,杭天公司非居民用戶點火數(shù)已達1058家,提前完成集團繼750家后新下達的1000+的新目標。數(shù)字的不斷刷新,不僅僅是量的突破,亦是服務(wù)品質(zhì)的突破,更是工作信心的突破。

2017年是忙碌的一年,除了非居民用戶拆改的日常受理、施工驗收工作,公司還承擔著金磚五國部長會議、省市“兩會”、學(xué)運會等多項保障工作。任務(wù)重,協(xié)調(diào)多,工期緊,施工現(xiàn)場環(huán)境受限多,為了按時、高效、優(yōu)質(zhì)的完成施工任務(wù),達到業(yè)主既定工期目標要求,公司黨員同志積極作為,率先垂范,發(fā)揮先鋒模范帶頭作用;青年員工秉持“一站式”和“最多跑一次”的服務(wù)要求,第一時間與用戶對接,對用戶設(shè)備需求、管線走向、工期要求等問題逐一進行詳細了解,從受理、設(shè)計、施工到通氣全程服務(wù),既減少了用戶奔波次數(shù),也理順了各環(huán)節(jié)工作要求及流程,充分發(fā)揮了在解決急、難、雜等關(guān)鍵問題上的主力軍作用,展現(xiàn)了青年朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的精神面貌,形成了一種“團結(jié)向上、積極進取、樂于奉獻”的良好的工作氛圍,順利完成了各項驗收通氣任務(wù)。

接下來,公司將繼續(xù)發(fā)揮“黨員先鋒隊”的先鋒模范作用和“青年突擊隊”克難攻堅的主力軍作用,圍繞集團“5441戰(zhàn)略”,全面貫徹“一站式”服務(wù)理念,整合前期經(jīng)驗,不斷優(yōu)化流程,以民生需求為導(dǎo)向,持續(xù)為用戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不忘初心,砥礪前行。