早啟動、早落實。9月25日下發(fā)《關(guān)于做好中秋、國慶節(jié)期間“兩保一優(yōu)”工作的通知》，著重部署了供氣保障、應(yīng)急搶修、場站維穩(wěn)、窗口服務(wù)等工作措施。并根據(jù)集團平安護航十九大安全保障方案制定了杭天的具體保障方案。

抓隱患，抓整改。結(jié)合十九大隱患大排查方案，九月份下發(fā)任務(wù)10大項31小項，節(jié)前完成26小項，5小項持續(xù)推進中。完成公司二級動態(tài)隱患庫建立，每月在安全生產(chǎn)分析報告中通報。截止9月25日，共發(fā)現(xiàn)隱患306項，整改301項，5項整改跟進中；制定了管道燃氣用戶戶內(nèi)燃氣設(shè)施安全檢查管理制度，推進居民用戶信息普查213729戶。

活應(yīng)對，保供應(yīng)。針對省公司對下游的限供，9月25日以來，公司采用高壓管容補貼、LNG站向高壓管網(wǎng)氣化供氣兩個應(yīng)對措施。同時為了應(yīng)對后續(xù)省公司可能的減供情況，9月27日與下游經(jīng)銷商協(xié)商對超出基準(zhǔn)量的接納氣量按照LNG市場價加氣化、管輸成本來結(jié)算，以便共同做好供氣保障工作。國慶期間總供氣量達1648萬方，與去年同期1601萬方相比上升2.87%。

強維護、嚴(yán)巡查。長假來臨之前，公司及各分公司進行安全排查，確保隱患全部整改或處于監(jiān)控之中，重點對應(yīng)急氣源站、主城區(qū)重要公建用戶和調(diào)壓站及主要道路上的燃氣管道進行了地毯式的檢查，儲配、高壓、輸配、濱江對32個場站、高中壓調(diào)壓站、閥室、LNG站進行檢查維護、對燃氣管線進行全方位的巡查，全力確保節(jié)日期間用氣安全保障。

牢駐守、防應(yīng)急。國慶期間公司安排班子領(lǐng)導(dǎo)、中層干部與一線巡檢、搶修、場站員工約1120人次節(jié)日期間在崗值班；調(diào)度中心、熱線中心（含19廳的服務(wù)平臺）124人次值守崗位；主城區(qū)戶內(nèi)搶修北大橋點10月3-5日每日增加1組搶修力量，三塘點10月1日-10日每日增加兩組搶修力量。主城區(qū)戶外搶修北大橋、清波兩個點在10月1日各增加一組（4人）的搶修力量。長假期間共處理搶修194次（其中戶內(nèi)176次、戶外18次），與去年同期155次（其中戶內(nèi)136次、戶外19次）相比上升25.16%。

杭燃優(yōu)家服務(wù)萬家。節(jié)日期間天目、體育、蔣村、城站、丁橋、三墩、轉(zhuǎn)塘全部對外開放，線上線下同步受理業(yè)務(wù)，共受理來電8114次，較去年同期8567次下降5.29%，接通率84.14%，預(yù)約業(yè)務(wù)2506筆，其中熱線1554筆，19服務(wù)廳952筆；完成2059筆，其中熱線1302筆，19服務(wù)廳757。杭燃優(yōu)家銷售安裝不停歇，共銷售灶具10臺、熱水器2臺、優(yōu)家壁掛爐2臺。