“最多跑一次”工作再梳理，力求覆蓋全用戶。為推動“最多跑一次”服務(wù)縱深發(fā)展，攻克難點、重點，杭天公司對已公布的“辦事最多跑一次”燃氣服務(wù)清單再次進行梳理。在梳理過程中發(fā)現(xiàn)，用戶到營業(yè)廳辦理拆改手續(xù)，需要先預交費用，退款雖然可以通過辦理時留下的銀行卡號退還，但是對于沒用銀行卡或記不住銀行卡的老年人，還是需要再跑一次進行補多還少。還有些用戶燃氣新開后，施工人員上門發(fā)現(xiàn)須使用暗封暗埋的方式安裝，用戶需再去辦理暗封暗埋手續(xù)。為了照顧到這些用戶，切實做到“最多跑一次”全面覆蓋，公司決定進行“線上支付”系統(tǒng)的開發(fā)。

高度重視有效推進，溝通探討互相協(xié)作。為了確保線上支付系統(tǒng)盡早上線，多次召集專題會議，討論工作部署，要求運營服務(wù)部牽頭協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)開發(fā)、業(yè)務(wù)測試過程中的問題，計劃財務(wù)部對線上支付的流程和項目需求進行明確，信息中心負責項目開發(fā)，服務(wù)發(fā)展公司、濱江分公司做好配合和測試工作。經(jīng)過各部門的相互協(xié)作和配合，線上支付系統(tǒng)順利開發(fā)完成。

集中培訓全員到位，打通“最后一公里”。為做好9月1日線上支付正式上線工作，8月31日、9月1日下午，召集服務(wù)發(fā)展公司、濱江分公司營業(yè)廳窗口人員、搶修人員、安裝人員及熱線相關(guān)人員進行19服務(wù)廳線上支付培訓。參加培訓的人員都在現(xiàn)場進行操作、演示，有問題及時提出及時解答，保證人人會操作，人人會使用。

以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為手段，杭天公司利用信息手段精準發(fā)力推進“最多跑一次”工作，9月1日起，民用戶暗埋、特殊拆遷改等業(yè)務(wù)收費難題將全部使用“線上支付”解決。公司將為燃氣用戶帶去更好地服務(wù)體驗，讓用戶感受更便捷更智能更隨心的燃氣服務(wù)，