為貫徹落實集團“5441”戰(zhàn)略，大力推廣杭燃“四個產(chǎn)品”，弘揚“五子、五千、五個特別”價值觀，促進新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造一支高素質(zhì)的講解員隊伍，4月25日，集團新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部聯(lián)合培訓中心在杭州市綠色能源體驗中心組織開展“綠色能源之旅”講解員考核。集團部室、各單位高度重視，各體驗點講解員認真準備、積極參加，共計44名講解員參加本次考核。

考核分為筆試和實操兩部分，筆試內(nèi)容涉及企業(yè)文化、能源文化、綠色能源、燃氣安全知識、講解員講解技巧與禮儀標準。實操考核由培訓中心主任楊衛(wèi)、新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部（體驗中心）經(jīng)理助理富軍及部室相關(guān)人員組成考核小組，從知、情、意、形全方位考核講解員的接待能力、講解能力和綜合素質(zhì)�？己藛T模擬各類參觀團體，講解員根據(jù)特定情境因人施講，考核小組成員在評分的同時指出存在的不足、提出改進建議，幫助講解員通過考核切實提升講解質(zhì)量。通過一天緊張有序的考核，43名講解員表現(xiàn)優(yōu)異，順利通過考核。集團分別為24名講解員頒發(fā)《杭燃體驗“綠色能源之旅”講解員聘書》、19名講解員頒發(fā)《杭燃體驗“綠色能源體驗點”講解員聘書》。

為做好講解員常態(tài)化管理工作，新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部將通過《杭燃體驗講解員操作手冊》、《講解員積分卡》用于講解員日常管理和比學趕超，以點帶面，力爭集團內(nèi)部形成“人人都是講解員、人人都能講好杭燃故事”的良好氛圍。