2021年1月6日上午，杭燃集團召開2020年十件新事暨2021年“為城為民”十件實事新聞發(fā)布會，連續(xù)第五年公開向社會發(fā)布為民辦十件實事。品質(zhì)監(jiān)督員代表應錫田、鄭凌、宮國勇、胡永祥、高國慶、王亞東、王魯民、范和平受邀參加發(fā)布會，集團領導班子成員、各部室負責人，以及各單位的黨政主要負責人等共計40余人參加。浙江衛(wèi)視、浙江工人日報、杭州日報、錢江晚報、杭州電視臺、浙江交通之聲、浙江之聲、杭州網(wǎng)、《燃情浙江》雜志、《溫度管家》雜志等21家省、市媒體現(xiàn)場報道。集團副總經(jīng)理俞峻主持發(fā)布會，副總經(jīng)理徐小冬作新聞發(fā)布。

2020年，在社會各界和市民朋友的信任和關心下，集團在“為城為民”辦實事工作中取得了一些成效，并甄選出2020年“十件新事”：踐行社會責任，為工商戶優(yōu)惠氣費達6000余萬元，疫情防控實現(xiàn)零感染、零延時、零投訴、零事故；推進基礎設施建設，建成燃氣管道300余公里，促發(fā)展；營造良好營商環(huán)境，杭州燃氣報裝標準全國領先；深化改革，實現(xiàn)兩個提升、兩個前移；科技創(chuàng)新，“杭燃碼”聯(lián)碼超60萬戶；踐行“溫度管家”，南方分戶式供暖模式得到全國關注；杭燃服務不斷深化，經(jīng)典事例十四次上“幸福日歷”；集團通過杭州市健康企業(yè)創(chuàng)建驗收，文明守則“六十條”成為自覺行動；配合市域規(guī)劃優(yōu)化，燃氣公共服務均等化步伐加快推進；堅持安全發(fā)展，連續(xù)14年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝集體。

2021年，集團將繼續(xù)圍繞老百姓關心的“熱點、難點、盲點”，持續(xù)不斷豐富燃氣服務的內(nèi)涵，推出2021年“為城為民”十件實事：一是推進老小區(qū)改造，解決二十個主城區(qū)老小區(qū)通氣難。二是舉行100場社區(qū)現(xiàn)場服務，打造100個安全用氣社區(qū)。三是建成15座綠色能源綜合服務站。四是為主城區(qū)70周歲（含）以上老人推出定制化溫暖工程全年特別優(yōu)惠服務。五是推動公共服務均等化，實現(xiàn)二個互聯(lián)互通一個向西延伸。六是5個亞運會場館4個區(qū)域燃氣管網(wǎng)推行安全預警自動控制數(shù)字管理。七是建成投用皋亭山液化氣產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心，完成主城區(qū)10個液化氣綜合配送站提升改造工作。八是全國領先的“102用氣報裝標準”10區(qū)2縣1市全覆蓋，“一站式”代建服務時間再加速。九是“瓶改管”改造工程實行“三項工程優(yōu)惠加金融助力貸”服務，完成50條示范街區(qū)、1000家用戶改造。十是“杭燃體驗”精品化，推出燃氣安全學堂、家庭溫暖工程、能源文化溯源、智慧廚房、循環(huán)能源生態(tài)農(nóng)業(yè)五項系列體驗活動。同時，將持續(xù)深化“330”燃氣搶修保障區(qū)，燃氣“改、換、裝”一站式集成服務，燃氣服務“杭燃碼”擴面推廣，綠色能源綜合服務站“燃氣管家”三聯(lián)通，燃氣工程建設現(xiàn)場管理“七個一”等五件實事。