2019年6月，李總理在考察杭州老小區(qū)時(shí)提出：建設(shè)宜居城市首先要建設(shè)宜居小區(qū)，改造老舊小區(qū)、發(fā)展社區(qū)服務(wù)，是民生工程，要做好這篇大文章。8月16日，杭州市政府發(fā)布了《杭州市老舊小區(qū)綜合改造提升工作實(shí)施方案》，提出要踐行以人民為中心的發(fā)展理念，以提升居民生活品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把老舊小區(qū)綜合改造提升作為城市有機(jī)更新的重要組成部分，結(jié)合未來社區(qū)建設(shè)和基層社會(huì)治理，努力打造“六有”（有完善設(shè)施、有整潔環(huán)境、有配套服務(wù)、有長(zhǎng)效管理、有特色文化、有和諧關(guān)系）宜居小區(qū)，增強(qiáng)市民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

根據(jù)市政府老舊小區(qū)綜合改造提升方案，杭燃集團(tuán)積極跟進(jìn)，啟動(dòng)“燃?xì)怆[患整治、供氣能力提升、戶內(nèi)用氣終端改善、集成服務(wù)”的老舊小區(qū)燃?xì)獍踩�“二次工程”。即：�?duì)老小區(qū)實(shí)施鑄鐵管更新，使用更為安全可靠的新型材料PE管或鋼管。更新同時(shí)擴(kuò)大老小區(qū)地下燃?xì)夤艿拦軓剑�提高供氣能力。持續(xù)關(guān)心百姓居家用氣安全，致力消滅安全隱患“最后一公尺”，對(duì)超期橡膠管、對(duì)無熄火保護(hù)裝置的病灶、直排式熱水器國(guó)家禁令的設(shè)備“零容忍”。為用戶超期燃?xì)庠O(shè)備的“改、換、裝”提供集成服務(wù)，致力“兩超兩無”更換全覆蓋。

2019年9月10日，杭燃集團(tuán)結(jié)合杭州燃?xì)獍l(fā)展45周年系列活動(dòng)舉辦“三社聯(lián)動(dòng)，安心安居”杭燃服務(wù)進(jìn)社區(qū)暨2020年杭州燃?xì)狻盀槊褶k實(shí)事”、“老舊小區(qū)燃?xì)飧脑焯嵘�”意見征集新聞發(fā)布會(huì)。采荷街道黨工委書記范國(guó)良、黨工委副書記張瑞光、辦事處副主任錢芳，江干區(qū)民政局基政科科長(zhǎng)盧忠明，社區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心書記董利民，采荷街道紅菱社區(qū)書記何紹云、芙蓉社區(qū)書記施政，志愿者代表，杭燃集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)蘆俊、盧智宏、金富根、俞磊、汪建平、王忠平、朱琴君及集團(tuán)各部室負(fù)責(zé)人，杭天公司經(jīng)營(yíng)班子，杭天辦公室、運(yùn)服部、建發(fā)部負(fù)責(zé)人，杭天公司各下屬子公司主要負(fù)責(zé)人，其他參控股企業(yè)黨政主要負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)“4+X”工作人員等共計(jì)130余人參加。15家省、市媒體現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。本次發(fā)布會(huì)由采荷街道辦事處副主任錢芳主持，集團(tuán)副總經(jīng)理朱琴君作新聞發(fā)布。

發(fā)布會(huì)上，采荷街道黨工委副書記張瑞光致辭，杭天公司副總經(jīng)理趙國(guó)慶分別與社區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心書記董利民，采荷街道紅菱社區(qū)書記何紹云、芙蓉社區(qū)書記施政簽訂《三社聯(lián)動(dòng)，安心安居》三方協(xié)議書。采荷街道黨工委書記范國(guó)良、杭燃集團(tuán)總經(jīng)理盧智宏為杭城首支“三三安居”燃?xì)獍踩�社區(qū)志愿者隊(duì)伍授旗，并為10名志愿者代表頒發(fā)聘書。志愿者代表徐慧芬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，為用戶提供“燃?xì)庾稍儭�業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上19服務(wù)廳及自助抄表推廣，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)銷售、安全用氣宣傳、換管及安檢預(yù)約、定制化采暖服務(wù)咨詢、杭燃優(yōu)家產(chǎn)品銷售”等服務(wù)，并安排換管、維搶修、杭燃優(yōu)家產(chǎn)品安裝人員隨時(shí)待命，有用戶預(yù)約，立即上門服務(wù)�；顒�(dòng)當(dāng)日，共燃?xì)鈽I(yè)務(wù)咨詢31人/次、采暖業(yè)務(wù)咨詢5人/次、業(yè)務(wù)辦理2戶、19網(wǎng)上服務(wù)廳推廣14人/次、自助抄表推廣23人/次、居民燃?xì)獗ｋU(xiǎn)銷售1份、杭燃優(yōu)家產(chǎn)品銷售47臺(tái)、安全用氣宣傳12人/次、入戶安檢預(yù)約7戶、換管預(yù)約79戶，液化氣咨詢15人/次、換管預(yù)約12戶。

發(fā)布會(huì)后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)，為45位特別的用戶代表（退休教師、孤寡老人、退伍軍人）免費(fèi)上門更換金屬波紋管，受到了用戶的一致好評(píng)。

采荷街道16個(gè)社區(qū)中有14個(gè)已完成地下鑄鐵管翻建新材料和同步供氣擴(kuò)容，天然氣足量供。16個(gè)社區(qū)26222戶居民中，橡膠管超期用戶26.7%（6999戶）、灶具無熄火保護(hù)裝置4.54%（1192戶）、超期灶具8.27%(2169戶)、超期熱水器2.73%（717戶）。集團(tuán)將在2020年4月前安排6場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)戶內(nèi)安全檢查、督促隱患整改，對(duì)社區(qū)80歲以上孤寡老人、退伍軍人、殘疾用戶免費(fèi)更換金屬波紋管，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)推出超期燃?xì)饩摺案�、換、裝”集成服務(wù)社區(qū)登記，“我上門有優(yōu)惠”，對(duì)居家養(yǎng)老的用戶安裝墻暖地暖實(shí)行定制服務(wù)。采荷街道的社會(huì)組織服務(wù)中心負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)、組建由所在社區(qū)的退休人員、社工、樓道小組長(zhǎng)、黨員等志愿者組成的杭城首支“三三安居”燃?xì)獍踩�社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)。江干區(qū)社會(huì)組織公益創(chuàng)投“城市老小區(qū)居民用氣安全項(xiàng)目”，免費(fèi)解決300戶優(yōu)撫對(duì)象橡膠管改換金屬波紋管；社區(qū)負(fù)責(zé)安全用氣宣傳，組織燃?xì)獍踩�社區(qū)志愿者隊(duì)利用鄰里“熟人信任機(jī)制”，不定期開展社區(qū)內(nèi)燃?xì)獍踩�隱患整改提醒和勸導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)工作，多方聯(lián)動(dòng)，計(jì)劃在2年內(nèi)完成“兩超兩無”整治全覆蓋。希望通過“社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)”三社聯(lián)動(dòng)，建立“無超期灶具、無超期熱水器、戶內(nèi)無膠管、戶內(nèi)無無自動(dòng)熄火保護(hù)裝置灶具”的安心安居綠色社區(qū)，示范先行，全面推廣，實(shí)現(xiàn)社區(qū)燃?xì)獍踩�“零隱患”，百姓安心、安居。

同時(shí)，為進(jìn)一步知民心、聽民意，集團(tuán)于9月10日-20日，在“杭州燃?xì)狻�、“杭州天然氣”微信公眾�?hào)上開展2017-2019年30件為民辦實(shí)事成效的評(píng)選活動(dòng)，同步推出“2020年杭州燃?xì)狻疄槊褶k十件實(shí)事’候選清單”，征集“老舊小區(qū)燃?xì)飧脑焯嵘�意見”�?/P>