期間，上線領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真回復(fù)。候潮路37#1單元403室的陳女士咨詢(xún)殘疾人燃?xì)鈨?yōu)惠政策、方圓府5幢1單元1301室的周女士反映家中燃?xì)庥昧坎黄胶�、慶隆苑6幢1單元1601室的陳先生反映不會(huì)使用手機(jī)抄表，三陽(yáng)村網(wǎng)友咨詢(xún)通氣時(shí)間、聽(tīng)眾要求金屬波紋管更換、咨詢(xún)瓶裝煤氣送氣費(fèi)等一系列涉及安全、服務(wù)的意見(jiàn)，上線領(lǐng)導(dǎo)均當(dāng)場(chǎng)一一答復(fù)。朝暉四區(qū)2幢1單元502室的姚女士反映家中灶具連接管仍使用橡膠軟管，希望燃?xì)夤�司幫助更換金屬管。集團(tuán)當(dāng)天就落實(shí)換管人員上門(mén)更換，并為其檢查燃?xì)庠罹�。第二天姚女士特地致電《民情熱線》表?yè)P(yáng)燃?xì)夤�司急用戶所急，想用戶所想，高效解決用戶難題。上線中，市民王女士、陳先生特意來(lái)電表?yè)P(yáng)燃?xì)夤�司上門(mén)抄表及賬單發(fā)放工作到位，為客戶提供人性化便民服務(wù)，稱(chēng)贊燃?xì)夥��?wù)是行業(yè)標(biāo)桿。

兩天上線共接收市民意見(jiàn)和建議9件，均按要求進(jìn)行了處理回復(fù)，做到事事有落實(shí)，件件有回音，反饋率100％、辦結(jié)率100％、滿意率100％。