集團(tuán)智能燃?xì)鉅I業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人項目是應(yīng)用語言識別、圖像識別、語音交互、智能移動等人工智能技術(shù)開發(fā)實現(xiàn)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)器人。通過開發(fā)構(gòu)建燃?xì)鈽I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)庫和專業(yè)語料庫等燃?xì)庵�識庫智慧云平臺，利用大數(shù)據(jù)搜索燃?xì)庑畔⒅�識和服務(wù)反饋，不斷學(xué)習(xí)完善知識庫，進(jìn)而提升服務(wù)機(jī)器人智慧水平和服務(wù)能力。服務(wù)機(jī)器人主要實現(xiàn)智能迎賓、業(yè)務(wù)導(dǎo)覽、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、語音互動、信息展示、智能叫號、展品介紹以及巡講等功能，最終實現(xiàn)“機(jī)器換人”的創(chuàng)新服務(wù)。

集團(tuán)在杭州市政公共服務(wù)行業(yè)中率先使用了營業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人，將機(jī)器人的智能化技術(shù)與燃?xì)獾臉I(yè)務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)造行業(yè)服務(wù)新亮點，提高公司公眾形象，充分體現(xiàn)了杭州智慧城市的燃?xì)庵腔蹜?yīng)用，體現(xiàn)了集團(tuán)推動人工智能技術(shù)發(fā)展以及勇于創(chuàng)新的精神。