杭州正走在城市國際化、城市新品牌的“擁江時(shí)代”，集團(tuán)著力拓展能源供應(yīng)的傳統(tǒng)定位，追求“讓生活更美好”的價(jià)值追求，由供氣者向供亮著、供暖者、供美者轉(zhuǎn)變，發(fā)出“向美”承諾，積極助推城市國際化發(fā)展。9月6日，集團(tuán)召開主城區(qū)管道天然氣居民用戶突破100萬戶、首次對外發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告、“為城為民”服務(wù)再推新舉措新聞發(fā)布會(huì)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部室負(fù)責(zé)人、二級單位負(fù)責(zé)人及6位市民代表、品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員出席發(fā)布會(huì)。浙江日報(bào)、錢江晚報(bào)、杭州日報(bào)、浙江公共新聞?lì)l道、杭州電視臺(tái)、浙江交通之聲、浙江之聲、杭州網(wǎng)等16家媒體到場采訪。發(fā)布會(huì)由俞崇勛副書記主持。

朱琴君副總經(jīng)理作新聞發(fā)布：第一，杭州主城區(qū)管道天然氣居民用戶突破100萬戶。第二，集團(tuán)首次對外發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告。綠色發(fā)展、生態(tài)文明，致力清潔能源的利用是集團(tuán)的責(zé)任所在。建成6400公里管線、運(yùn)行4337個(gè)站（點(diǎn)），服務(wù)區(qū)域輻射10區(qū)3縣（市），構(gòu)建線上、線下一體化服務(wù)體系，設(shè)立15個(gè)24小時(shí)天然氣搶修網(wǎng)點(diǎn)。推出國內(nèi)第一條“綠色能源之旅”文化品牌，創(chuàng)新“三寶”家庭分戶式供暖，配合城中村改造，開展清潔能源“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程，推出19網(wǎng)上服務(wù)廳，杭燃優(yōu)家客戶中心開門迎接客人，自有品牌“杭燃優(yōu)家”產(chǎn)品上柜銷售。爭做“綠色發(fā)展的引領(lǐng)者、生態(tài)文明的創(chuàng)建者、美好生活的共享者、出彩人生的奮進(jìn)者、心有擔(dān)當(dāng)?shù)淖穳粽摺�，杭燃人�?zé)任在肩，奮進(jìn)在路上。第三，舉國喜迎十九大，集團(tuán)再推服務(wù)新舉措：一是為杭州市民的安全工程再作努力。承諾“五個(gè)優(yōu)先”，即發(fā)展天然氣用戶時(shí)優(yōu)先置換“黑鋼瓶”液化氣；優(yōu)先服務(wù)學(xué)校及老年食堂；優(yōu)先服務(wù)較大規(guī)模工廠、企業(yè)食堂；優(yōu)先服務(wù)重點(diǎn)會(huì)展保障任務(wù)的單位、場所；優(yōu)先配合道路、管網(wǎng)遷建。同時(shí)，推出“愛心灶”，百江液化氣免費(fèi)安全檢查，膠管、減壓閥更換免收上門服務(wù)費(fèi)等便民服務(wù)。二是為杭州市民的綠色工程再作努力。“一站式服務(wù)”進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠范圍，用氣需求在每小時(shí)16立方米及以下的小公建用戶，可享受一次性投入成本價(jià)優(yōu)惠政策，并承諾通氣期由原先的簽約付費(fèi)20天縮減到10天以內(nèi)。自10月9日起，安裝、用氣的居民客戶可登錄19網(wǎng)上服務(wù)廳進(jìn)行開戶、預(yù)約安裝，工作人員承諾在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話確認(rèn)并準(zhǔn)時(shí)上門安裝。同時(shí)，杭燃優(yōu)家客戶中心即日起可受理工商客戶的燃?xì)庑麻_、燃?xì)獠鸶臉I(yè)務(wù)。三是為杭州市民的溫暖工程打造交流新媒介。致力于“讓家更溫暖，讓家更美味，讓家更美好”的國內(nèi)第一本燃?xì)馀c生活專業(yè)雜志《溫度管家》正式面世。集團(tuán)堅(jiān)定“分戶式供暖”增值服務(wù)和杭燃優(yōu)家自有品牌的全力打造，以“專業(yè)、便捷服務(wù)、親民價(jià)格、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”回報(bào)社會(huì)和用戶的厚愛。集團(tuán)踐行安全、綠色、民生、溫暖工程，積極構(gòu)建與城市國際化相匹配的能源體系，期待杭州城市品牌中有杭燃的一張“金名片”。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，還播放了第1戶管道氣用戶及第100萬戶管道天然氣用戶采訪視頻，蘆俊董事長為第100萬戶用戶頒發(fā)紀(jì)念品并贈(zèng)送杭燃優(yōu)家產(chǎn)品。集團(tuán)公司王忠平、朱琴君副總經(jīng)理，杭天公司沈劍平總經(jīng)理向市民代表及品質(zhì)監(jiān)督員贈(zèng)送《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》、《溫度管家》。