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進(jìn)一扇門,辦所有事——杭天公司非居民用戶“一站式”服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)
2017-02-27            
2017年,集團公司對非居民用戶推出“一站式”服務(wù)承諾后,杭州天然氣有限公司積極落實、認(rèn)真研究,與設(shè)計院、工程公司多方討論,于1月20日啟動非居民用戶“一站式”試點服務(wù)。目前已受理近60家用戶,簽約15家,點火7家。

一站式服務(wù)推出后,杭天公司上下抓重點、破難題,加快客戶營銷及簽約用戶的施工通氣。濱江區(qū)昂新館定食屋(寶龍城)成為首批享受“一站式”公建服務(wù)用戶,該餐飲廚房供應(yīng)燃?xì)夤こ逃?月22日申請實施,2月14日驗收合格,通氣點火,成為了杭天公司“一站式”公建服務(wù)開展以來首家通氣點火的用戶。此外,管網(wǎng)分公司緊緊圍繞公司為民辦實事中承諾的“小型服務(wù)業(yè)客戶簽訂合同后12天內(nèi)可以通氣”要求,克服春節(jié)放假等因素,簽約7家小公建用戶,除2家因用戶因素外,其余5家全部在承諾期內(nèi)完成通氣。

“一站式”服務(wù)是集團公司積極踐行“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略、精益管理戰(zhàn)略的手段之一。公司將通過全面了解用戶的燃?xì)庑枨,在服?wù)中不斷改進(jìn)與完善,真正做到“頂層設(shè)計、一抓到底”,確保用戶早簽約、早施工、早通氣,以服務(wù)吸引用戶、以服務(wù)促發(fā)展。