為推動(dòng)集團(tuán)“安全發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、共享發(fā)展”戰(zhàn)略，以客戶要求為第一導(dǎo)向，以市民滿意為第一目標(biāo)，已公開促發(fā)展。1月9日上午，燃?xì)饧瘓F(tuán)2017年“為城為民”十件實(shí)事新聞溝通會(huì)在燃?xì)獯髲B十樓會(huì)議室召開，燃?xì)饧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員及二級單位負(fù)責(zé)人和8位品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員出席。共邀請到錢江晚報(bào)、浙江經(jīng)視、浙江公共新聞?lì)l道、浙江之聲、浙江交通廣播之聲、浙江在線、杭州日報(bào)、都市快報(bào)、杭州電視臺(tái)、新動(dòng)傳媒、杭州網(wǎng)等17家媒體參加新聞發(fā)布會(huì)。

發(fā)布會(huì)由燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席俞崇勛主持，黨委副書記、總經(jīng)理王東為8位品質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員頒發(fā)聘書，副總經(jīng)理朱琴君作為新聞發(fā)言人對燃?xì)饧瘓F(tuán)2017年“為城為民”十件實(shí)事進(jìn)行發(fā)布。

2017年，燃?xì)饧瘓F(tuán)堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，圍繞民生訴求，積極履行社會(huì)責(zé)任、推出“為城為民”十大實(shí)事，讓1000余萬杭州市民共享品質(zhì)燃?xì)�，綠色家園：一是配合“城中村”改造，打造“綠色能源村”。青山、綠水是杭州國際化城市的“金名片”，消除清潔能源“空白點(diǎn)”，讓農(nóng)居用上天然氣。2017年，燃?xì)饧瘓F(tuán)配合市政府城中村、城鎮(zhèn)化建設(shè)，加大施工技術(shù)攻關(guān)，天然氣管道將進(jìn)入西湖區(qū)駱家莊東苑、五聯(lián)西苑、楊家牌樓、白沙泉、益樂村、拱墅區(qū)總管堂等城中村、景中村，力爭使3000多戶居民受惠方便的清潔能源，將城中村打造成“綠色能源村”。二是推進(jìn)清潔能源“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”。推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。燃?xì)饧瘓F(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍已覆蓋桐廬、建德、臨安、淳安。 2017年，我們將努力實(shí)現(xiàn)天然氣管道進(jìn)桐廬分水鎮(zhèn)、瑤琳鎮(zhèn)、富春江鎮(zhèn)、淳安姜家鎮(zhèn)、汾口鎮(zhèn)、臨安青山湖、建德乾潭鎮(zhèn)工程，推進(jìn)清潔能源“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”，讓小鎮(zhèn)居民生活更綠色、更方便、更安全。三是推出“一站式”服務(wù)。2017年2月起，燃?xì)饧瘓F(tuán)將以“便民服務(wù)，滿意服務(wù)”為宗旨，對非居民用氣推出“一站式”服務(wù)，進(jìn)一扇門，辦成一件事。撥打電話89900015，客戶經(jīng)理將全程幫助辦理設(shè)計(jì)、開戶、安裝、驗(yàn)收、通氣等工作，改變以往客戶自己跑多部門的情況。其中對小餐飲、美容美發(fā)店、嬰童館等小型服務(wù)業(yè)客戶，承諾簽訂合同后12天內(nèi)可以通氣。四是推出“定制化”服務(wù)。2017年3月1日起，燃?xì)饧瘓F(tuán)面向全市居民推出兩項(xiàng)定制服務(wù)：一是提供家庭地暖系統(tǒng)集成上門服務(wù)，撥打電話88196025或13857167278，客戶經(jīng)理將幫助客戶設(shè)計(jì)、選材、施工、通氣一步到位；二是應(yīng)用戶內(nèi)燃?xì)夤艿腊捣饧夹g(shù)，實(shí)施設(shè)計(jì)、施工、通氣三合一工程，為居民提供安全、美觀的廚房環(huán)境。聯(lián)系電話“967266”或關(guān)注杭州天然氣有限公司微信19服務(wù)廳咨詢。五是破解老高層居民天然氣用氣難題。城市建筑的防火安全是重中之重。經(jīng)調(diào)查，主城區(qū)尚有部分老高層建筑未配套管道燃?xì)�，住戶生活用能只能依靠電磁爐或違規(guī)使用瓶裝液化氣。安全和生活的不便使住戶不堪其苦。2017年，燃?xì)饧瘓F(tuán)將在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，著力在施工技術(shù)、工藝、用材等方面攻關(guān)，試點(diǎn)先行，破解老高層建筑用氣難，消隱患，讓老高層居民用上“安全、綠色、方便、經(jīng)濟(jì)”的天然氣。六是做實(shí)液化氣鋼瓶銷售實(shí)名制。2017年，燃?xì)饧瘓F(tuán)百江燃?xì)饬�爭完成鋼瓶身份識(shí)別陶瓷二維碼安裝替代不干膠二維碼。并對主城區(qū)25萬液化氣客戶100%做實(shí)液化氣鋼瓶銷售實(shí)名制，在銷售環(huán)節(jié)，鋼瓶信息與客戶信息一一對應(yīng)。百江燃?xì)狻?B>95007”24小時(shí)為您服務(wù)。七是推出“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”尊老專項(xiàng)服務(wù)。為豐富“品質(zhì)杭城，幸福養(yǎng)老，尊老便捷”主題活動(dòng)內(nèi)涵，2017年二季度開始，燃?xì)饧瘓F(tuán)計(jì)劃為杭州主城區(qū)58家福利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供“季季送安檢”、燃?xì)饩呙饩S修服務(wù)費(fèi)活動(dòng)，讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用放心氣，讓老人居住環(huán)境更安心。八是推出“三貼近”服務(wù)。貼近大眾，在電視媒體上滾動(dòng)插播“為留青山在，‘柴’換天然氣”的主題安全宣傳；貼近社區(qū)，流動(dòng)服務(wù)車走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)廣場、走進(jìn)校園。2017年，在200個(gè)社區(qū)開展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理、安全用氣宣傳、燃?xì)饩呔S修、金屬波紋管推廣等便民服務(wù)；貼近用戶，兩年一入戶安檢，一檢一書面警示。對戶內(nèi)安全隱患，將在次月用短信再一次提醒用戶整改隱患。九是推出19服務(wù)廳增值業(yè)務(wù)。杭州市民只要通過手機(jī)搜索“杭州天然氣”或者“杭州發(fā)布”微信號(hào)，即可進(jìn)入燃?xì)?9服務(wù)廳。燃?xì)?9服務(wù)廳可以辦理點(diǎn)火預(yù)約、拆改業(yè)務(wù)等7項(xiàng)基本服務(wù)。2017年5月起，將新增天然氣新用戶開戶、燃?xì)饩呔S修預(yù)約、燃?xì)饩哌B接管預(yù)約更換等增值服務(wù)，讓您足不出戶，服務(wù)上門。十是推出“綠色能源之旅”主題體驗(yàn)活動(dòng)，建成啟用“清潔能源綠色生活文化體驗(yàn)中心”。2017年上半年，燃?xì)饧瘓F(tuán)將在氣源站、指揮中心、搶修網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)廳等推出“綠色能源之旅”主題體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客跟著天然氣去旅游。2017年四季度，燃?xì)饧瘓F(tuán)將建成并啟用“清潔能源綠色生活文化體驗(yàn)中心”。在這里，你可領(lǐng)略火文化起源、能源發(fā)展歷程，體驗(yàn)綜合能源應(yīng)用領(lǐng)域先進(jìn)生活及產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品、綠色能源與人類發(fā)展美好生活的展望。