剛剛過去的極寒天氣，讓杭城水務(wù)系統(tǒng)受到嚴峻考驗，受降溫、冰凍影響，多處出現(xiàn)水管爆裂、水表、水管受凍等情況。極寒天氣需要極暖應(yīng)對，在市城投集團的統(tǒng)一部署下，杭州燃氣集團伸出援手，在做好自身安全供應(yīng)保障的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮團結(jié)互助精神，共同為解決杭城市民的用水問題出一份力。

1月25日晚，燃氣集團根據(jù)城投集團的統(tǒng)一部署，連夜組織營業(yè)、工程7支共21人由專業(yè)施工人員組成的志愿者隊伍，和水務(wù)各個分公司對接，支援自來水搶修，當晚共更換水表51個。1月26日繼續(xù)增派6支18人的專業(yè)搶險隊伍，協(xié)助水務(wù)集團處置外供水管網(wǎng)，出發(fā)前，集團公司董事長胥東為支援者加油打氣，要求服務(wù)命令聽指揮、聽從自來水搶險專業(yè)指導(dǎo)和要求、確保安全、展現(xiàn)杭燃形象。1月26日—2月1日的7天奮戰(zhàn)中，燃氣集團平均每天出動14支隊伍40人，累計更換水表1864塊，維修364處。最多的一天有21支隊伍奮戰(zhàn)在水務(wù)搶修一線。

保障供水服務(wù)期間，燃氣志愿服務(wù)隊按照既定方案，各司其職，隨時待命，積極配合水務(wù)集團調(diào)配；隊員們努力克服疲勞、惡劣天氣等困難，每完成一個修復(fù)點，稍作休整就又全力以赴地投入到下一個點去，一直持續(xù)到晚上10點、11點左右才收工；先后參與了云雀苑小區(qū)、三墩都市陽光嘉園、后市街等小區(qū)的搶修工作。在修復(fù)架空管道時，由于是高空作業(yè)，維修難度較大，在加快搶修進度的同時，搶修人員還要小心謹慎，確保高空作業(yè)的安全，充分發(fā)揮三個“特別精神”，不斷推進，逐個突破，以飽滿的熱情和細致的服務(wù)，用自己的激情和汗水，全力保障市民用水需求，為共建和諧杭州作出積極的貢獻。

2月2日，杭州市水務(wù)集團黨委書記、董事長許陽專程送來錦旗，感謝杭州燃氣集團在此次抗寒凍保供水中的支持與幫助。