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公司公建工業(yè)用戶代辦制有序運行
2011-05-09    作者：管網(wǎng)分公司    發(fā)布人：龔冬月    
公司公建工業(yè)用戶代辦制自3月份正式推出以來，已試運行兩個月，共受理代辦項目60余家，整體運行情況良好。
代辦窗口成立后，致力于簡化工業(yè)、公建用戶申請使用天然氣辦事流程，有效改進提高工作效率。聚富軒作為公建、工業(yè)用戶代辦服務(wù)成功通氣的第一個項目，代辦窗口人員在接到該用戶來電咨詢后，立即登記信息，根據(jù)所提供信息查看是否符合供氣條件；確認查詢結(jié)果后，代辦窗口人員主動聯(lián)系用戶、上門營銷，向客戶分析天然氣在使用價格、清潔各方面優(yōu)勢。隨后，代辦人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備設(shè)計施工圖的相關(guān)資料，由設(shè)計院進行立項、勘探現(xiàn)場、出圖；工程安裝公司承接安裝任務(wù)；施工完畢后按照程序驗收通氣。
整個服務(wù)過程中，客戶對于公司的公建、工業(yè)用戶代辦制以及代辦人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定和好評，并對公司上門營銷工作和服務(wù)表示衷心感謝。同時，代辦窗口人員還對所有項目進行跟蹤和回訪，及時了解用戶動態(tài)信息和項目進展情況，根據(jù)實際操作不斷完善工作流程，讓公建、工業(yè)代辦制服務(wù)惠及更多的燃氣用戶。