為進一步完善公司新聞發(fā)布管理制度，提高新聞發(fā)言人日常媒體應(yīng)對以及處理突發(fā)事件、危機公關(guān)的技巧和能力，集團公司組建了內(nèi)部新聞發(fā)言人網(wǎng)絡(luò)。

2012年8月22日下午，首期新聞發(fā)言人培訓(xùn)班正式開班，來自集團屬各單位、部室，各全資、參控股單位新聞發(fā)言人及助理共80余人參加培訓(xùn)。集團公司副總經(jīng)理、新聞發(fā)言人王東一同參加。本次培訓(xùn)邀請了國內(nèi)知名危機管理專家葉東教授就危機處理及媒體應(yīng)對技巧等作了專題講座。

葉東教授著重強調(diào)面對媒體“要堅持實事求是，不回避現(xiàn)實問題，不講空泛的套語，本著認真的態(tài)度，從客觀存在問題入手的原則”，既要學(xué)會“兵貴神速、及時回應(yīng)”，也要學(xué)會“快講事實、慎講原因”。葉教授還通過典型、真實、豐富的案例解析，探討成功經(jīng)驗，總結(jié)失誤教訓(xùn)。同時，指出要提高應(yīng)對輿論的能力，必須建立良好的媒體公眾關(guān)系、高效的新聞發(fā)布機制，并提高在危機事件中面對各類媒體、應(yīng)對負面報道、塑造企業(yè)形象的能力。

此次培訓(xùn)，不但讓學(xué)員們了解了危機公關(guān)的重要性，也使學(xué)員們初步掌握了應(yīng)對媒體的方法和技巧，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的素養(yǎng)和技能，為進一步加強企業(yè)形象建設(shè)，強化新聞工作打下了扎實基礎(chǔ)。

                        （培訓(xùn)中心  供稿）